Les imprimantes 3D qui s'installent dans les usines et les laboratoires, les logiciels de travail collaboratif fleurissent dans les ordinateurs, les objets connectés sont un peu partout. Conséquence : de la conception des produits ou des services à la gestion de la relation-client, le passage au numérique implique de nombreux changements dans l'entreprise.
Mais pour qu'entreprise et salariés bénéficient de ces changements, encore faut-il qu'ils soient acceptés... Or, analyse Xavier Camby, directeur du cabinet de conseil Essentiel Management, « depuis une dizaine d'années, les difficultés économiques ont eu tendance à rendre l'entreprise anxiogène. Le salarié est vu comme une variable d'ajustement. C'est de là que peut venir la résistance...