Une digitalisation peu anticipée
Une année après la réforme de la carte grise et la dématérialisation des démarches, la situation est encore problématique pour les usagers. En effet, si le tournant de la digitalisation est en soi une bonne chose, la réalité est toute autre : selon une enquête réalisée en mars 2018, 27 % des Français n'ont pas accès à Internet, tandis que 33 % de la population n'est pas encore très à l'aise pour effectuer de telles démarches uniquement en ligne.
Des bugs en pagaille
Pourtant, l'objectif de départ était tout à fait légitime : favoriser les démarches dématérialisées pour diminuer les délais d'attente et de traitement des demandes. Or, depuis un an des milliers de plaintes ont été recueillies suite à des expériences malheureuses issues de l'utilisation du site. Parmi elles, des situations bloquées pour les demandes de carte grise, ainsi que pour les demandes de permis de conduire en ligne : délais à rallonge dans le traitement des dossiers, bugs informatiques répétés ainsi que l'assistance de l'ANTS difficilement joignable.
Une situation à débloquer
Alors que de nombreux automobilistes sont contraints de rouler au nom de l'ancien propriétaire, faute d'avoir pu réaliser les démarches, Jacques Toubon, défenseur des Droits, a interpellé en septembre dernier le gouvernement afin d'adopter des mesures destinées à améliorer l'expérience des usagers. En raison de l'incapacité des préfectures à gérer ces failles, les usagers se tournent désormais de plus en plus vers des prestataires en ligne, reconnus pour leur fiabilité à délivrer la carte grise en temps voulu.
Pour obtenir votre carte grise en toute simplicité et dans des délais raisonnables, il est par exemple possible de faire une demande de carte grise en ligne sur Carte Grise Minute, site qui propose un service rapide sans avoir besoin de passer par le site de l'ANTS. Ainsi, par exemple pour un changement de propriétaire, la nouvelle carte grise est envoyée 24h après réception du dossier.
Contact :
CarteGriseMinute.fr
30 bis route de la Reine
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