Les entreprises s'intéressent de plus en plus à leur e-réputation

Par Article partenaire "Bpifrance"  |   |  125  mots
"Depuis l'avènement des réseaux sociaux, faiseurs et "briseurs" de réputation sont partout."
L’impact de la réputation d'une entreprise sur la confiance de ses clients, la valeur de la marque ou ses résultats est indéniable. Mais quid de l'e-réputation ? Nombre de sociétés cherchent “la” bonne solution pour en prendre soin.

Qu'elle semble loin l'époque où l'entreprise n'avait qu'à soigner sa réputation auprès de ses clients et de ses fournisseurs pour durer ! Depuis l'avènement des réseaux sociaux, faiseurs et "briseurs" de réputation sont partout. Et pendant que certains chefs d'entreprise se contentent d'enrager à la lecture de commentaires peu amènes sur leurs produits ou leurs services, d'autres ont compris l'intérêt d'agir pour leur e-réputation. D'ailleurs, selon l'étude Reputation at Risk publiée par le cabinet Deloitte en 2014, 87 % des dirigeants interrogés considèrent qu'une réputation malmenée est le risque stratégique le plus important pour leur entreprise. Pas étonnant que de plus en plus d'acteurs économiques s'organisent pour maîtriser le...

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