Frais bancaires : quelles banques s'en sortent le mieux ?

Par Hugo Baudino  |   |  402  mots
Dans le top 10 des meilleures banques pour les clients, on retrouve 6 banques en ligne. (Crédits : DR)
Les banques en ligne représentent une part encore négligeable du marché, mais elles trustent pourtant les premières places du classement des meilleures banques réalisé par Bankin.

Si vous en avez assez de voir vos frais bancaires augmenter chaque année sans que vous ne compreniez réellement à quoi ils correspondent ni à quoi la hausse est due, il est peut être temps d'aller voir ailleurs... Bankin a dévoilé sa"grande étude indépendante et non déclarative" sur les frais bancaire en France. La startup a donc analysé et comparé les frais réellement payés par 300.000 utilisateurs en 2016. La moyenne annuelle des frais bancaires payés par les Français l'an passé s'élève à 229 euros.

Bankin a mis en parallèle ces niveaux de frais bancaires avec une grande enquête de satisfaction client auprès de 7.000 personnes, afin de déterminer un classement des meilleure banques. La partie satisfaction se basait sur deux questions posées aux clients: "Recommanderiez-vous votre banque à un ami ?" et "Notez la relation avec votre conseiller bancaire".

C'est Fortuneo qui termine sur la première marche du podium, suivie de deux autres banques en ligne, BforBank et ING Direct. Les banques dématérialisées trustent même les six premières places du classement, car viennent ensuite Boursorama, Monabanq et Hello Bank. La seule banque en ligne hors du top 10 est e.LCL, la version numérique de l'ex-Crédit Lyonnais se classant 15ème.

Viennent donc ensuite des banques traditionnelles: Axa Banque, le Crédit Mutuel (8e pour le Sud-Ouest et 10e pour la Bretagne) et La Banque Postale, pour compléter le top 10. La dernière banque du classement est la BNP Paribas, plombée par des frais bancaires exorbitants: 290 euros en moyenne par an et par client.

Les banques en ligne devant dans tous les secteurs

Les banques en ligne proposent donc une relation client satisfaisante, trois d'entre elles obtenant même la note de 4 sur 5 (ou plus) dans ce domaine: Fortuneo, BforBank et ING Direct. Et pour ce qui est des frais bancaires, la différence est encore plus marquée avec les banques traditionnelles. La banque en ligne dans laquelle les frais bancaires sont les plus faibles, BforBank avec 5 euros en moyenne par an, est dix fois moins chère que la moins gourmande des banques traditionnelles, Axa Banque (50 euros en moyenne par an). 6 des 7 banques en ligne du classement sont d'ailleurs moins chères que les banques classiques.

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