"100% de votre don va à l'organisme de bienfaisance que vous choisissez", c'est le slogan affiché sur la page d'accueil de PayPal Giving Fund, créée en 2013. Pourtant, un recours collectif a été déposé mardi à Chicago (Illinois), accusant la plateforme de dons en ligne de tromperie aux États-Unis. La plainte reproche à PayPal de :

• lister des organismes de bienfaisance "ne possédant pas de compte leur permettant de recevoir effectivement des dons"
• ne "pas informer les donateurs que les organismes non enregistrés ne recevront pas leurs dons"
• ne "pas notifier aux organismes de bienfaisance non enregistrés que des dons leur ont été versés"

Selon le cabinet Edelson PC, qui s'occupe du dossier, les dons adressés à des organisations non inscrites sur la plateforme seraient stockés sur des comptes pendant six mois - avant d'être "redirigés [par PayPal] vers des organisations de leur choix, sans préavis adressé au donateur ou au destinataire prévu". Le recours collectif ne chiffre pas le montant des dons qui n'aurait pas été correctement adressé aux associations.

"Nous n'avons aucune idée où va l'argent"

Terry Kass, la principale plaignante dans l'affaire, affirme qu'elle a utilisé PayPal Giving Fund pour donner 3.250 dollars à treize associations, dont dix locales. Elle prétend que la plateforme n'a pas distribué l'argent aux dix organismes locaux et a retenu 3.150 dollars, sans en être avertie. Elle aurait même reçu une notification de PayPal, lui affirmant que les dons étaient arrivés à destination.

"Nous n'avons aucune idée où va l'argent", déclara au Guardian Chris Dore, l'un des avocats qui défend Terry Kass et le North Shore Health Centre, une des associations qui se dit lésée.

"PayPal a récemment pris connaissance de cette plainte et nous en examinons le contenu", affirme à Fortune une porte-parole de l'entreprise. D'après un communiqué de PayPal, sa plateforme consacrée aux dons a levé 7,3 milliards de dollars en 2016.