Lexus, la marque haut de gamme de Toyota, trône au sommet. Le label japonais remporte régulièrement, en effet, la palme de la fiabilité dans les enquêtes auprès des consommateurs. C'est encore le cas dans la toute dernière étude du très sérieux consultant JD Power aux Etats-Unis portant sur les véhicules de plus de trois ans pendant une année d'utilisation.

Avec 68 problèmes seulement pour 100 véhicules en moyenne, Lexus fait  largement mieux que Mercedes (102) et… Cadillac, label « premium » de GM (107) qui se hisse toutefois à une très belle troisième place pour une marque américaine. Derrière, viennent Acura (marque de luxe de Honda) et Buick (GM) dans cette étude sur la satisfaction des consommateurs, qui fête ses 25 ans.

 Si la qualité des marques de luxe  japonaises ne surprend pas, car c'est une constante, notons que GM a fait un excellent travail puisque deux de ses labels entrent dans le "Top Five". Lincoln (Ford) pénètre, lui, dans le "Top Ten"  en compagnie de Honda et Toyota, Infiniti (label haut de gamme de Nissan) et Porsche. La marque populaire de GM, Chevrolet, figure dans les constructeurs au-dessus-de la moyenne (133 problèmes pour 100 véhicules), ce qui est également une jolie performance.

Un peu en-dessous de la fatidique moyenne, on trouve Nissan - décalé par rapport à ses compatriotes nippons - Ford, Audi et le coréen Kia. Enfin, dans le fond du tableau, Jeep (Chrysler), le britannique Land Rover (Tata), Dodge (Chrysler) et Mini (BMW) sont lanternes rouges ! Les marques françaises ne vendant pas de voitures aux Etats-Unis, elles ne figurent pas dans le classement.

 Par catégories de véhicules, la Honda Fit (Jazz en Europe) triomphe dans les petites, la Toyota Camry dans les berlines moyennes, le Honda CRV dans les 4x4 compacts, le Lexus RX dans les 4x4 "premium" de taille moyenne, le GMC (GM) Sierra dans les pick-ups.

Par groupes, GM place huit modèles en tête de segment, Toyota sept, que ce soit des véhicules de sa marque propre, de Lexus ou de Scion (label "jeune") sur 21 catégories de véhicules. Honda est premier cinq fois. A l'inverse, les marque du groupe Chrysler, contrôlé par Fiat, sont peu appréciées et restent sérieusement à la traîne! Cette célèbre et attendue étude de JD Power fait référence sur le marché nord-américain.