La lutte contre les violences sexistes et sexuelles dans les transports est une priorité absolue pour la RATP, engagée depuis plusieurs années aux côtés d’Île-de-France Mobilités. L’objectif : mieux prévenir, améliorer les dispositifs d’alerte et de prise en charge des victimes, et mobiliser l’ensemble des acteurs pour éradiquer ce fléau.
Quelles sont les principales actions du plan de lutte contre les violences sexistes et sexuelles dans les transports à la RATP ?
Déployé depuis plus de 5 ans, le plan de lutte de la RATP repose sur un triptyque clair : présence humaine renforcée, prévention et outils technologiques performants. et prévention. Sur le réseau RATP, plus de 5 300 agents Gare et stations formés à la prise en charge des victimes d’atteintes sexuelles sont présents dans les gares et stations, tandis que 14 500 agents formés interviennent sur le réseau de bus et de tramway. de surface. À leurs côtés, plus de 1 000 agents de sûreté formés peuvent être mobilisés à tout moment pour intervenir rapidement. Ce maillage humain s’appuie sur un vaste réseau de vidéoprotection, fort d’environ 50 000 caméras réparties sur l’ensemble du réseau.
Pour donner l’alerte, les voyageurs disposent du numéro d’urgence 3117, accessible 24h/24, ainsi que de son équivalent par SMS au 31177.
Mais la lutte passe aussi par la prévention. La RATP agit par exemple sur l’environnement avec des marches exploratoires pour visant à améliorer les espaces jugés sensibles. Elle propose également la descente à la demande après 22h sur le réseau de bus sur certaines lignes de bus et mène des campagnes de sensibilisation auprès des jeunes. Des lieux sûrs (safe places), mis en place et suivis par notre partenaire Umay, sont également déployées chez des commerçants partenaires pour offrir des lieux de refuge. Par ailleurs, un programme de formation à la méthode des 5D – Stand Up, encourage les voyageurs à adopter les bons réflexes lorsqu’ils sont témoins d’une situation de harcèlement ou d’agression, afin de pouvoir intervenir sans se mettre en danger.
Comment les voyageurs peuvent-ils réagir face à une situation de harcèlement ou de violence sexuelle dans les transports, et quels outils la RATP met-elle à leur disposition ?
Lorsqu’une situation de violence sexiste et sexuelle survient, la priorité reste de le signaler rapidement. Les victimes peuvent s’adresser directement à un agent RATP, présent sur le réseau et formé à la prise en charge des victimes, ou utiliser les bornes d’appel installées sur les quais et dans les couloirs dans tous les espaces des gares et stations. Il est également possible de contacter à tout moment le 3117 ou d’envoyer un SMS au 31177 pour être mis en relation immédiate avec les forces de sûreté de la RATP et de la SNCF.
Une fois l’alerte donnée, un accompagnement est proposé à la victime. L’agent peut l’orienter vers un dépôt de plainte et lui proposer un taxi à la sortie du commissariat, et lui remet également un flyer d’information conçu avec la Préfecture de Police. Les images de vidéoprotection peuvent, si nécessaire, être réquisitionnées pour les besoins de l’enquête sur la base du dépôt de plainte. La RATP a également mis en place un dispositif de suivi qui permet également de recontacter les victimes ultérieurement afin de prendre de leurs nouvelles, leur rappeler les démarches possibles et transmettre les coordonnées d’associations partenaires offrant un soutien psychologique et juridique.
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Quels publics priorisez-vous et quels résultats avez-vous observés depuis la mise en place de ce plan de lutte ?
Si ce plan s’adresse à l’ensemble des voyageuses et des voyageurs, la RATP concentre une attention particulière sur les plus jeunes, considérant que la prévention doit commencer dès les premiers trajets en autonomie. Chaque année, à la rentrée, des campagnes sont ainsi déployées avec des supports adaptés à chaque âge, comme le guide « Mon premier trajet solo » pour les 10-12 ans ou un guide pratique pour les adolescents. Chez les jeunes adultes, la sensibilisation passe aussi par les réseaux sociaux, par des collaborations avec des influenceuses engagées ou des ateliers organisés dans les établissements scolaires.
La RATP s’engage pour une tolérance zéro de toute violence sexiste et sexuelle dans ses espaces pour afin de garantir le droit à une mobilité sûre et sereine pour toutes et tous.
Comment les voyageurs peuvent-ils réagir face à une situation de harcèlement ou de violence sexuelle dans les transports, et quels outils la RATP met-elle à leur disposition ?