France: Engie sanctionnée pour démarchage abusif

PARIS (Reuters) - Engie a écopé d'une amende de 900.000 euros pour démarchage abusif à la suite de plaintes de consommateurs, annonce vendredi l'autorité française de la concurrence dans un communiqué.

Les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ont mené une enquête entre juin 2017 et février 2019 et mis en évidence des manquements de la part du fournisseur de gaz et d'électricité.

La DGCCRF reproche notamment à Engie d'avoir conclu des contrats de fourniture d'énergie sans que la confirmation de l'offre faite par démarchage téléphonique ait été transmise au consommateur par courrier ou courriel, ou de ne pas avoir donné suite à la demande de consommateurs d'exercer leur droit de rétractation.

(Jean-Stéphane Brosse, édité par Jean-Michel Bélot)