Pascal Rabiller
Le secteur de la relation client, qui compte 250 entreprises et 18.000 emplois dans le seul périmètre de l'ancienne Aquitaine (hors Limousin et Poitou-Charentes, régions désormais intégrés dans la Nouvelle-Aquitaine) veut en finir, sous la houlette de la nouvelle Association pour la relation client en Nouvelle-Aquitaine, avec ce qu'elle qualifie "d'idées reçues" sur ses métiers.
Selon l'association présidée par Isabelle Delannoy, ce secteur économique est dynamique et il peut se targuer de proposer des contrats pérennes (46 % des contrats en CDI) à des candidats parfois peu ou pas diplômés. Se lançant dans une opération séduction, l'Arca organise du 4 au 8 juillet la première "semaine de l'emploi dans la relation client Nouvelle-Aquitaine" à Mérignac (à la Maison des Associations), ville attenante à Bordeaux qui concentre sur son territoire un grand nombre des entreprises aquitaines du secteur.
Selon l'organisateur, il y aura 250 postes à pourvoir dans toute la métropole bordelaise. L'initiative a un double objectif : rapprocher des profils à potentiel des offres d'emploi proposer et valoriser des métiers en pleine mutation.
Une valorisation qui semble constituer un chantier prioritaire pour l'association.
En effet, les sociétés adhérentes à l'Arca ont, notamment, pour mission de mettre en place un projet de charte d'engagement sur l'exemplarité sociale et sociétale, le partage des bonnes pratiques, l'amélioration des conditions de travail des collaborateurs, la formation dispensée et le Livret de compétence...
L'opération séduction prendra la forme, pour celles et ceux qui se seront inscrits uniquement, de visites d'entreprises et de rencontres avec des salariés. Un forum de l'emploi se déroulera le lundi 4 et le mardi 5 juillet.
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Au programme : présentation des métiers de la relation client aux candidats, "speed job dating" entre 16 et 18h30, le lundi pour les candidats sans expérience, le mardi pour celles et ceux qui ont une ou plusieurs expériences dans ce secteur.
Pascal Rabiller
