STRONG>Orange France doit devenir leader en service client pour Stéphane RichardEn présentant jeudi aux 1.000 top managers du groupe son grand projet, le directeur général de France Télécome;lécom Stéphane Richard a fixé pour objectif aux «Opérations France», rebaptisées «Orange France», de devenir leader en service client. «La satisfaction client sera le premier critère d'évaluation du management et des collaborateurs» et le marketing sera ainsi «réorienté de la conquête vers la fidélisation, plus importante pour nous que la rétention ou la conquête » a-t-il annoncé, selon nos informations. Le veto de Lisbonne contre Telefonica contestéTelefonica a décidé de prolonger jusqu'au 16 juillet son offre à 7,15 milliards d'euros sur les parts de Portugal Telecom dans l'opérateur brésilien Vivo, rejetée mercredi par l'Etat portugais qui a exercé son droit de veto. L'opérateur espagnol «considère que ce veto lié à une «golden share» est illégal.» Le commissaire européen chargé du marché intérieur, Michel Barnier, a déclaré que cette «golden share» est «une restriction que nous considérons comme injustifiée.» La Cour européenne de justice se prononcera le 8 juillet sur la légalité de cette golden share. « Libération » cherche 10 millions d'eurosLe quodtidien a mandaté la banque Rothschild & Cie pour lever de 5 à 10 millions d'euros afin de développer ses abonnements et son site Internet. «Libération» prévoit un résultat net « légèrement positif » en 2010, après 1 million de pertes en 2009. Ecarté de la reprise du « Monde », Claude Perdriel, patron du Nouvel Observateur, pourrait se reporter sur « Libération ». un salon du livre plus court et moins coûteuxLe nouveau président du Syndicat national de l'édition, Antoine Gallimard a déclaré à «Livres Hebdo» que le Salon du livre de Paris «devra coûter moins cher et durer moins longtemps». Il n'est «pas favorable à un retour du Salon au Grand Palais, qui impliquerait un salon élitiste et cher». 3G. Selon une enquête de UFC-Que choisir, 41 % des usagers de la téléphonie mobile à haut débit en France se disent mécontents de leur connexion.Amazon. Le libraire américain a baissé de 489 à 379 dollars le prix de son lecteur numérique grand format, le Kindle DX.Motorola. Après sa scission prévue l'an prochain, le groupe américain s'appellera Motorola Mobility pour la partie grand public (téléphones et décodeurs) et Motorola Solutions pour l'activité à destination des entreprises. IBM. Le géant américain se renforce sur le marché porteur de la sécurité informatique, en rachetant son compatriote BigFix. Le montant de l'acquisition s'élèverait à 400 millions de dollars, selon une source proche du dossier citée par l'agence Bloomberg.iPhone4. Une série de plaintes a été déposée contre Apple du fait de problèmes de réception de son nouveau mobile iPhone.

latribune.fr

02 Juill 2010, 11:28

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