« Faites gagner de l'argent à vos concurrents ! »

Quel est le principal problème que rencontrent les sites marchands ?Dans une écrasante majorité, les visiteurs n'achètent rien lorsqu'ils visitent une boutique en ligne. Le taux de transformation oscille entre 1 et 8 %. Qui plus est, l'internaute qui passe commande reste difficile à fidéliser. Il n'hésite pas à lâcher telle boutique pour bénéficier d'un prix moins cher de 50 centimes ailleurs. Sans pitié ! Au moins 75 % d'acheteurs recourent à des moteurs de comparaison de prix. Ils sont très bien renseignés.Quel en est l'impact ?Les marchands sont à leur tour obligés d'utiliser ces comparateurs de prix pour surveiller la concurrence et ajuster leurs propres prix en permanence. Le tout en temps réel ! Compte tenu de la guerre des prix, la rentabilité des sites positionnés sur des produits facilement comparables est très difficile à atteindre. Les marchands sont donc à la recherche de nouveaux modèles économiques.Lesquels ?Les plus grands ont commencé par créer des places de marché électroniques. Amazon a été ainsi un des premiers à s'auto-concurrencer en accueillant d'autres commerçants. Ensuite, les grands portails marchands comme Pixmania, PriceMinister, RueDuCommerce ou Fnac, se sont engouffrés dans cette brèche. Ils se sont dit que, s'ils étaient moins bien positionnés que leurs concurrents, ils favoriseraient quand même les ventes pour leurs concurrents et gagneraient ainsi des commissions. Une chose est sûre : les marchands en ligne changent à la fois d'état d'esprit et de modèle économique. Qu'entendez-vous par là ?Première étape : ils continuent à vendre la même chose et, en même temps, deviennent apporteurs d'affaires pour des rayons qu'ils n'avaient pas auparavant. Ainsi RueDuCommerce, initialement spécialisé dans les produits informatiques et électroniques, s'est mis à vendre de la mode et des produits de beauté en référençant de petits fournisseurs dans ces domaines. Seconde étape : l'internaute achète chez le marchand et celui-ci l'incite à s'inscrire au système de cash-back d'eBuycClub : l'internaute touchera alors de l'argent en numéraire après avoir effectué un certain nombre d'achats. C'est une incitation à l'inscription sur eBuyClub et au ré-achat chez le marchand.Quel est l'intérêt du marchand puisque tous ses concurrents sont également sur ce site de cash-back ?Nous faisons le même calcul que précédemment : grâce à un site de cash-back, lorsque le client de Fnac effectue un achat chez Amazon, Fnac deviendra indirectement apporteur d'affaires pour Amazon et touchera une commission. Ce système monétise le visiteur de Fnac et augmente sa valeur. Bref, votre client peut rapporter de l'argent à votre concurrent et cela va vous enrichir ! Nous avons installé des systèmes de ce genre chez plus de 50 marchands en ligne.Comment exporter ce modèle économique ?N'importe quel marchand dans le monde est susceptible d'être intéressé par la monétisation de ses visiteurs ou par l'apport d'affaires. Reste qu'il faut installer une galerie de cash-back dans chaque pays ciblé. Ensuite, le marchand en ligne n'a qu'à connecter son site à notre service de cash-back.Propos recueillis par Érick Haehnse