Un intérêt accru pour les entreprises L'adoption des communi...

Un intérêt accru pour les entreprises L'adoption des communications unifiées devrait se poursuivre en Europe occidentale comme en Amérique du Nord dans les mois à venir. Les principales motivations sont la réduction des coûts et l'augmentation des échanges entre les employés. Le gain de temps et l'amélioration du service client suivent de près, révèle une enquête de Forrester Research datée d'août 2009 (« The State of Enterprise Networks and Telecommunications », pilotée par Ellen Daley). Elle dénombre 22 % d'entreprises déjà utilisatrices ou en cours d'implémentation d'une solution. Pour 39 %, l'intérêt est confirmé, la technologie prise en considération, tandis que 15 % mènent des expériences pilotes. Seulement 12 % des entreprises sondées ne se déclarent pas intéressées. O. B.

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