Alors que le salon de l'e-commerce s'ouvre demain à Paris, la plupart des grands acteurs du transport express annoncent la mise en place de solutions d'envoi destinées à favoriser le passage à l'e-commerce des petites et très petites entreprises. Une mini- révolution car, jusqu'à présent, la plupart des offres du marché étaient réservées à des sociétés de taille plus importante. Ou imposaient de prendre rendez-vous pour l'enlèvement des colis. C'est ainsi que Chronopost vient de lancer une offre d'envoi dédiée aux TPE et aux PME. « Depuis quelques années déjà, nous offrons à nos clients, particuliers et entreprises, une solution qui permet de préparer des commandes en ligne avec paiement sécurisé, raconte Delphine Mallet, directrice marketing de Chronopost. Au fil des mois et devant le succès rencontré, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités à notre site, comme le paiement en fin de mois. » Une solution largement adoptée par les PME, de 3 à 200 salariés, qui représentent désormais 90 % du chiffre d'affaires de l'entreprise. « Mais certaines d'entre elles, notamment celles qui faisaient déjà plus d'une vingtaine d'envois par mois, souhaitaient en faire encore plus et nous ont demandé de les accompagner dans leur développement », ajoute Delphine Mallet.Pour répondre à ces attentes, Chronopost a introduit de nouvelles fonctionnalités, telles que des remises en fin de mois ou en pied de facture en fonction du nombre d'envois réalisés par mois en France et à l'international. « Avec des remises allant jusqu'à 35 %, cette solution a séduit un grand nombre d'entreprises, reconnaît Delphine Mallet. Et, pour aider encore plus ceux qui font régulièrement des envois, nous avons ajouté début septembre une fonctionnalité à notre site qui permet d'accélérer la préparation des étiquettes grâce à l'utilisation d'un carnet d'adresses, à l'import d'une liste de diffusion, etc. » Du coup, Chronopost enregistre, depuis le début de l'année, une hausse marquée du nombre de clients réguliers qui réalisent plus d'une vingtaine d'envois par mois. De son côté, La Poste devrait annoncer demain, en ouverture du salon de l'e-commerce qui se tient jusqu'au 1er octobre au Parc des expositions de la porte de Versailles à Paris, sa nouvelle solution d'e-commerce dédiée aux TPE et PME, baptisée « Box e-commerce ».Béatrice Delamotte

latribune.fr

28 Sept 2009, 1:44

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