Suivre la valeur ajoutée là où elle se déplace. Tel pourrait être l'actuel credo d'Orange. L'opérateur historique des télécommunications en France, fort de quelque 40 milliards d'euros de chiffre d'affaires l'an dernier, a dévoilé ce lundi Orange Cash, sa nouvelle solution de paiement mobile en France. Cette nouvelle incursion d'Orange dans le monde de la banque vient confirmer que le groupe souhaite profiter au maximum des relais de croissance offerts par l'Internet des objets. Et ce, même dans des domaines au premier regard éloignés de son cœur de métier.
Présenté ce lundi, Orange Cash vise à transformer son smartphone en carte bleue virtuelle. Une fois l'appli téléchargée, l'utilisateur peut alimenter son nouveau portefeuille électronique jusqu'à 1.000 euros. Sachant qu'à chaque recharge - et ce quel que soit le montant -, l'opérateur prélève 0,79 euros. Ceci fait, l'utilisateur peut payer ses achats dans tous les commerces équipés de terminaux de paiement sans contact utilisant la technologie NFC (Near Field Communication), en y approchant simplement son smartphone. Pour les achats supérieurs à 20 euros, un code à quatre chiffres est demandé.
Les usagers d'iPhone sur la touche
Développé avec Visa, Orange Cash a aussi été pensé comme une solution de paiement sur la Toile. L'appli permet de générer une carte de crédit virtuelle, indépendante de sa carte de paiement traditionnelle. Celle-ci permet d'acheter sur n'importe quel site d'e-commerce. En procédant de la sorte, l'usager ne transmet pas ses coordonnées bancaires sur Internet. Ce qui, d'après Orange, constitue un gage de sécurité.
Toutefois, plusieurs restrictions demeurent. Seuls les clients mobiles d'Orange et Sosh (la marque low cost de l'opérateur) peuvent bénéficier de cette appli. Et leurs smartphone devront être compatibles avec la technologie NFC. En outre, les utilisateurs d'iPhone ne pourront pas utiliser cet outil, Apple voyant dans Orange Cash un concurrent direct d'Apple Pay, sa propre solution de paiement sans contact. Fabienne Dulac, la nouvelle patronne d'Orange France, a expliqué lundi que des « discussions [étaient] en cours » avec la marque à la pomme. Mais d'après elle, il n'est clairement pas dit qu'elles aboutissent de manière favorable pour l'opérateur.
Des partenariats avec des grands groupes
Déployé officiellement dans tout l'Hexagone le 8 octobre dernier, Orange Cash a été testé pendant un an dans cinq villes : Caen, Rennes, Nice, Strasbourg et Lille. A ce jour, l'appli compte 30.000 utilisateurs, précise Fabienne Dulac, qui espère passer la barre des 65.000 clients d'ici la fin de l'année. Pour convertir ses clients et les inciter à utiliser fréquemment le nouvel outil, Orange mise notamment sur des partenariats avec des groupes et chaînes de magasins. Parmi eux, on trouve le spécialiste des surgelés Picard, McDonald's, le leader du prêt-à-porter Etam ou encore les boulangeries Paul. Orange fait ainsi valoir qu'à tout moment, grâce à la géolocalisation, un utilisateur d'Orange Cash peut s'informer et bénéficier de « bon plans » et remises « exclusives » disponibles dans les boutiques de ses partenaires situées à proximité.
Pour Orange, le déploiement d'Orange Cash n'est qu'une des nombreuses offensives du groupe dans le secteur bancaire. Après avoir lancé une solution de paiement et de transfert d'argent Orange Money en Afrique dès 2008, le géant français des télécoms a multiplié les initiatives dans les services financiers. En octobre 2014, il s'est notamment associé avec une grande banque polonaise pour lancer Orange Money dans ce même pays. Avec cette appli mobile, il est possible de payer, d'effectuer des virements, mais aussi de souscrire à un crédit ! En outre, Orange compte ouvrir au début de l'année prochaine une banque « 100% digitale », dédiée aux opérations bancaires les plus courantes.
Migrer vers les services à valeur ajoutée
La diversification dans les services bancaires apparaît éminemment stratégique. Fabienne Dulac l'a rappelé : l'opérateur espère réaliser sur ce créneau quelques 400 millions d'affaires d'ici à 2018, contre une cinquantaine de millions l'an passé. Surtout, ces initiatives montrent que l'opérateur ne veut pas s'enfermer dans son rôle historique de fournisseur de connectivité fixe et mobile - qu'il s'agisse de l'Internet ou du téléphone - tandis qu'avec l'essor du digital, la valeur ajoutée migre progressivement dans les services nouveaux et innovants. Orange compte ainsi jouer un rôle de premier plan dans la révolution de l'Internet des objets, en témoigne le déploiement de son futur réseau bas débit dans l'Hexagone.