Services à la personne : enjeux du secteur et ambitions 2026 de la coopérative Unipros

Le service à la personne traverse une période d'instabilité réglementaire. Comment analysez-vous cette situation ?

Le secteur des services à la personne (SAP) existe depuis une vingtaine d’années. Depuis sa création, il fait régulièrement l’objet de débats et d’interrogations, tout en s’inscrivant durablement dans le paysage économique et social, notamment par sa contribution à l’emploi. Aujourd’hui, le SAP représente un volume significatif d’emplois, et toute remise en cause profonde de son périmètre aurait des conséquences sociales importantes.

L’enjeu principal réside désormais dans sa modernisation. Le secteur repose encore largement sur un modèle déclaratif. Le dispositif de l’avance immédiate a permis d’apporter des réponses concrètes à certaines difficultés, mais ne suffit pas à répondre à l’ensemble des problématiques.

En l’absence de données consolidées et de métriques suffisamment fines, il demeure complexe d’évaluer précisément le coût réel du secteur ou, à l’inverse, les bénéfices économiques et sociaux qu’il génère. Les analyses existantes reposent principalement sur des études aux méthodologies variables, ce qui alimente des lectures parfois divergentes. D’où la nécessité d’engager une réflexion approfondie sur les outils, les indicateurs et les modèles permettant d’accompagner l’évolution du SAP de manière plus transparente et durable.

Unipros a lancé fin 2025 Unijardin et entend élargir toujours davantage son offre. Pourquoi ?

Ces développements ne sortent pas de nulle part : ils répondent systématiquement à des besoins remontés par nos adhérents. La coopérative n'impose rien de haut en bas. Nous avons identifié deux demandes récurrentes : l'apport de clientèle et l'assurance. Unijardin illustre parfaitement le premier volet. Cette plateforme met en relation des particuliers recherchant un professionnel – paysagiste, agent d'entretien, peu importe le secteur – avec nos adhérents, que ce soit pour des prestations SAP ou hors-SAP. Un paysagiste pourra ainsi recevoir des demandes d'entretien, d'élagage ou de création.

L'autre besoin crucial concerne les assurances avec l’offre Unilife qui exploite la force de notre réseau – désormais six mille professionnels – pour négocier des produits à des tarifs extrêmement avantageux. Elle propose notamment une responsabilité civile de groupe proposant des économies de trente à quarante pour cent sur les RC d'exploitation et de production. Cette dernière rencontre d'ailleurs davantage de succès que l'apport de clients dans un premier temps. Pourquoi ces lancements ? Simplement parce qu'un entrepreneur débutant peine toujours à développer son chiffre d'affaires. Être commercial ou communiquant représente un métier à part entière qu'ils ne maîtrisent pas nécessairement.

Ce virage vers des services élargis préfigure-t-il une transformation plus profonde de votre modèle ?

Absolument. Nous touchons là au cœur de notre stratégie 2026. Le service à la personne ne peut évoluer indéfiniment si le cadre réglementaire stagne. Nous participons activement à des projets de modernisation via le SAP, mais notre accompagnement ne saurait se limiter à ce seul périmètre.

Notre ambition est d’accompagner progressivement la coopérative vers un modèle capable de répondre à tout entrepreneur ayant des besoins de création et de développement et ce quel que soit le type de structure, quel que soit son statut juridique.

 À terme, un porteur de projet ou un dirigeant d’entreprise doit pouvoir trouver au sein d’Unipros un écosystème complet et cohérent, couvrant l’ensemble des fonctions clés nécessaires à la pérennité de son activité. Cette approche vise à centraliser les outils, les services et les expertises indispensables au quotidien de l’entrepreneur, sans multiplier les interlocuteurs.

Le tout repose sur une tarification anticipable, fidèle aux valeurs d’Unipros, avec une cotisation mensuelle maîtrisée, indépendante du chiffre d’affaires, permettant aux entrepreneurs de se projeter sereinement dans le développement de leur activité

En 2026, quels déploiements concrets allez-vous opérer pour matérialiser cette vision ?

Le chantier prioritaire consiste à ouvrir notre logiciel aux structures détenant leur propre agrément. Nous allons également le rendre disponible à tout entrepreneur, même sans activité SAP. Un électricien, un plombier pourront facturer via notre plateforme et bénéficier de notre accompagnement sur la conformité : facturation électronique, gestion de la TVA, de l'Urssaf, etc.

La facturation électronique représente d'ailleurs un vecteur essentiel de notre vision pour les années à venir. Chaque jour voit apparaître de nouvelles réglementations qui complexifient l'existence des entrepreneurs. Nous entendons être la solution tout-en-un qui absorbe cette complexité croissante.

Vous êtes passés de trois mille à six mille adhérents entre 2024 et 2025. Quelles sont vos ambitions chiffrées ?

Si nous suivons cette trajectoire linéaire, nous pourrions atteindre les douze mille. Réalistement, nous nous fixons dix mille adhérents comme objectif crédible pour 2026. L'idée sous-jacente est bien de toucher tout type d'entrepreneur, quel que soit son secteur.

A quoi ressemblera Unipros dans cinq ans ?

Moderniser le service à la personne constitue un enjeu, certes, mais nos ambitions vont bien au-delà. Nous visons à devenir la coopérative incontournable pour tout entrepreneur qui ambitionne de se développer. Sur le plan interne, nous passons de quinze à trente salariés et prévoyons quarante à quarante-cinq collaborateurs d'ici fin 2026. Parallèlement, nous automatisons massivement grâce aux outils numériques et à l'intelligence artificielle.