Relations PME/grandes entreprises: qui sont les mauvais élèves ?

Respect des modalités des contrats passés, des délais de paiement, qualité du dialogue client-fournisseur...  Opinionway,  CroissancePlus et la médiation inter-entreprises ont classé 79 grandes entreprises en fonction de la qualité de leur relation avec leurs fournisseurs, des PME principalement.  Les bons élèves sont Air Liquide, Pierre Fabre et Lafarge, classés aux trois premières places.

Numericable-SFR, Bouygues Telecom et Valeo occupent quand à eux les trois derniers rangs. L'étude note le manque de progrès de SFR, aujourd'hui Numericable-SFR, déjà dernière du classement en 2013, et de Bouygues Telecom, Valeo, mais aussi Vinci qui "stagnent" parmi les moins bien classés.

"45% des PME interrogées constatent une hausse des délais de règlement"

Parmi les sociétés en progrès, Pierre Fabre, Lafarge et Servier gagnent respectivement 14, 9 et 13 places et se classent de la 2e à la 4e position. La Société Générale, AXA, Veolia et Orange passent pour leur part au-dessus de la moyenne.

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Méthode

L'enquête a été réalisée auprès d'un échantillon représentatif d'entreprises françaises de 10 à 4.999 salariés travaillant pour au moins une entreprise du SBF120. 55.000 fournisseurs ont été contactés entre le 15 juillet et le 4 octobre 2015, pour 5.335 évaluations recueillies ensuite en ligne auprès de dirigeants ou de directeurs financiers des fournisseurs.

(Avec AFP)