Depuis Toulouse, Atchik modère la page Facebook du président de la République

Israa Lizati

Publié le 10 février 2020 à 08:25 - Mis à jour le 10 février 2020 à 16:25

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L'équipe d'Atchik avec de gauche à droite : Steve Bonet (directeur communication et marketing), Luce Desblancs (responsable opérationnelle), Brice Le Louvetel (DGA), Benjamin Pitorre (CTO) et Amandine Deschamps, (responsable administrative et RH).

Quel est le point commun entre le président de la République, L'Oréal, France Télévisions, l'Élysée, Carrefour ou encore Orange ? Atchik. La société toulousaine modère les réseaux sociaux de ces derniers. La société exerce également des activités de veille, de community management et de prospection sociale pour ses clients. En 2020, le leader national du secteur souhaite afficher une croissance de 20 %.

Très discrète, l'entreprise Atchik est pourtant un acteur historique du web social. Fondée en 1999, la société toulousaine est spécialisée dans la modération de réseaux sociaux, la veille numérique et le community management pour de grands groupes, institutions publiques, médias et ONG.

"La modération est accepter ou non un commentaire/message afin d'harmoniser une page web. On ne va pas se contenter de cela, on signale également à nos clients les contenus et phénomènes intéressants comme les erreurs d'orthographe par exemple. Le community management, notre seconde activité, consiste à porter la voix de nos clients sur les réseaux sociaux. Nous interagissons avec les internautes afin de les fidéliser et donner une meilleure image d'écoute et de compréhension et bonifier les résultats de chaque réseau social de nos clients. Enfin, la veille est de la surveillance. C'est une activité qui consiste à tendre l'oreille sur tout ce qui peut se dire sur le client afin de voir si son image est bonne ou non, s'il y a un risque de crise par rapport à sa réputation web, quels sont les concurrents, etc. Le but étant de lui donner des préconisations à partir des données récoltées", explique Steve Bonet, directeur communication et marketing d'Atchik.

Outre ces trois services, la société développe également une activité de prospection sociale. Celle-ci consiste à s'exprimer sur un client via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter et Youtube), non pas sur et à partir de son profil, mais sur des pages et conversations extérieures afin de venter la solution et les services de ce dernier.

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