Véritable phénomène de société, Twitter, le site de microblogging sur lequel l'utilisateur envoie de courts messages à une communauté de fans, commence à attirer les marques. Plusieurs compagnies aériennes, comme Delta, Jetblue ou Air France ont créé leur page Twitter. Gucci diffuse sa nouvelle collection et Pepsi l'utilise comme outil de promotion de ses opérations spéciales. Page 9
Les marques aussi surfent sur Twitter
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