Fidéliser le client reste la priorité

Pour la grande majorité des cabinets d'avocat (64 %), la fidélisation de la clientèle est l'enjeu prioritaire. C'est le principal enseignement d'une enquête TNS Sofres réalisée en juillet 2008 sur la profession d'avocat et dévoilée en fin de semaine dernière à la Convention nationale des avocats. La seconde priorité consiste dans l'optimisation de l'organisation du cabinet (49 %). Viennent ensuite le développement commercial (45 %), les technologies de l'information et de la communication (34 %), le marketing du cabinet (22 %) et la formation continue (22 %).