Pour trois quarts des Français, souscrire une assurance ne revient pas à acheter « n'importe quel produit », selon un sondage MMA/Ifop. Et 87 % des personnes interrogées attachent beaucoup d'importance à la possibilité d'entrer en contact avec un conseiller pour souscrire une offre. Le téléphone (53 %) et la visite en agence (29 %) restent les canaux prioritairement utilisés pour contacter leur assureur, devant Internet (15 %) ou le courrier (3 %). Les Français déclarent dépenser en moyenne 1.277 euros par an pour leurs assurances (hors assurance-vie et prévoyance) et posséder 4,3 contrats par foyer.
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