Des assistants électroniques pour les vendeurs

Si vous passez cette semaine sur le stand du constructeur Smart au Mondial de l'Automobile (Porte de Versailles à Paris), vous y verrez une charmante hôtesse équipée de la tablette tactile Windows Surface. Imaginez un iPad géant qui vous permet de configurer votre voiture : couleurs, options, accessoires, décorations, etc. En temps réel, vous visualisez de la sorte votre future voiture ainsi que la formation progressive de... son prix final. Le tout en détail.Assistance à la venteFace au succès grandissant du commerce sur Internet, les marchands traditionnels disposent enfin de quelques outils électroniques, sinon pour gagner définitivement la bataille, du moins pour prendre quelques revanches. A l'aide d'éditeurs comme Aldata, Elyon ou Sterling Commerce, qui implémentent leurs solutions sur les terminaux d'Apple (iPod, iPhone, iPad), les vendeurs disposent désormais d'un véritable assistant électronique à la vente : conseil produit, disponibilité du produit en stock, lecteur laser de code-barres, lecteur de carte bancaire pour le paiement... Tout y est !Et si le produit n'est pas en rayon, le vendeur peut quand même réaliser la vente. Il lui suffit pour cela de consultes la base de données logistique de l'enseigne, afin de localiser le plus proche point de vente qui en dispose. Il peut ainsi soit montrer au client comment s'y rendre grâce à Google Maps ou tout simplement faire livrer le produit chez lui. Pas besoin de grands écrans et d'appareils pour cela : les assistants électroniques tiennent au creux de la main. De quoi aider le vendeur à finaliser facilement une vente en face à face avec le client car il n'est plus nécessaire de laisser ce dernier aller seul jusqu'à la caisse pour effectuer son règlement. Cette étape est en effet délicate car elle est propice à l'abandon de l'achat... E. H.
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