Foncier Home, le couteau suisse de l'immobilier

Spécialiste du financement immobilier depuis 1852, le Crédit Foncier élargit sa palette d'activités. La filiale du groupe BPCE ouvrira en septembre un « mégastore » de 1.800 m2 sur quatre niveaux dédié aux particuliers. « Baptisé Foncier Home, il permettra au particulier de trouver une réponse tout-en-un à son projet immobilier, de la recherche d'un bien à l'expertise immobilière en passant par les conseils sur le financement, et ce en s'appuyant sur les nouvelles technologies », indique Christophe Pinault. Pour le directeur général adjoint du Crédit Foncier chargé du pôle particuliers, il s'agit là d'une « approche différenciante, car Foncier Home part des attentes du client pour ensuite lui proposer une offre en fonction de ce besoin ». Logé dans un bel immeuble du boulevard des Capucines, dont le « trafic naturel » est estimé à 8.000 passants par jour, cet espace a en effet vocation à « répondre à tous les univers de besoins : vendre pour acheter, investir, faire des travaux, vendre un bien, achat par un non-résident ».le client final en direct Les visiteurs pourront s'informer sur l'état du marché et évaluer leur enveloppe budgétaire, avant d'entrer dans le détail des offres avec l'un des 30 conseillers présents sur le site. Foncier Home présentera notamment un grand nombre d'appartements et de maisons à vendre. Dans l'ancien, un premier partenariat a été conclu avec l'Amepi, qui rassemble les offres exclusives d'environ 500 agences rien qu'en île-de-France. D'autres prestataires sont en cours de sélection, notamment dans le neuf, tant en logement collectif qu'en individuel. Les filiales immobilières du groupe BPCE, comme l'administrateur de biens Foncia, le promoteur Nexity et le constructeur Maison France Confort, pourraient ainsi annoncer prochainement leur participation. « Nous aurons aussi des partenaires spécialisés dans le lotissement, le haut de gamme ou encore l'immobilier de vacances », précise Christophe Pinault.Avec ce nouveau canal de distribution, le Crédit Foncier, qui réalise aujourd'hui 80 % de son chiffre d'affaires en passant par des sociétés intermédiaires, touchera directement le client final. Destiné à être un centre de profit, Foncier Home sera rémunéré comme intermédiaire par la banque pour les crédits qu'il vendra, et touchera des commissions des différents partenaires. Non présents sur le site, ces derniers n'interviendront qu'en second rideau, ce qui permettra au Foncier de contrôler la relation client. Pour Christophe Pinault, « Foncier Home s'inscrit dans une stratégie de distribution multicanal originale autour d'un lieu physique, d'un site Internet, d'une plate-forme téléphonique et de technologies nomades ». Le magasin parisien, dont l'aménagement a coûté 3 millions d'euros, vise l'équilibre financier dès 2013. Le Crédit Foncier prévoit d'ouvrir par la suite d'autres « mégastores » en France. Benjamin Julliend