Le mot de la semaine : Chatbot

C comme Chatbot.  Un « agent conversationnel », en français, est un programme informatique, capable de tenir une conversation vocale ou textuelle avec des humains via une messagerie. Le concept n'est pas nouveau : le terme chatbot date même de... 1994 ! Les chatbots sont surtout utilisés pour le service clients, d'autant que si les premiers n'obéissaient qu'à de simples commandes programmées, d'autres s'appuient aujourd'hui sur l'intelligence artificielle et décryptent ce que demandent leurs interlocuteurs.

Lire la suite