Contrat de maintenance des ascenseurs : un moyen indéniable de valoriser les biens immobiliers
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Un ascenseur doit impérativement faire l'objet d'un entretien régulier, de manière à assurer la sécurité des usagers. Généralement, c'est le syndic de copropriété qui se charge du choix du prestataire. Il est mandaté dans ce but par l'assemblée générale des copropriétaires. C'est donc le syndic qui signe le contrat de maintenance de l'ascenseur. Mais, en tant que propriétaire, vous avez évidemment votre mot à dire sur ce point essentiel de la gestion de l'immeuble. En effet, le bon état de l'ascenseur contribue à l'image de marque du logement. C'est un facteur de qualité de l'habitat, qui apporte un confort appréciable, lorsque l'équipement est bien entretenu et que les éventuelles pannes sont réparées rapidement. En tant que propriétaire, que vous occupiez ou pas le logement desservi par l'ascenseur, informez-vous pour savoir en quoi consiste une maintenance d'ascenseur et ajustez les prestations en fonction des besoins de votre logement.
Le contrat d'entretien de l'ascenseur doit comprendre deux volets.
L'équipement est soumis, depuis 2004, à une visite de contrôle régulière par un ascensoriste professionnel. Ce dernier procède à l'entretien au moins toutes les six semaines. Lors de sa visite, il est tenu de vérifier le fonctionnement de l'ascenseur, ce qui lui permet de procéder aux réparations, si nécessaire. Il note ses observations dans le carnet d'entretien de l'ascenseur, mentionne la date de ses passages et détaille les réparations effectuées.
Il peut arriver aussi que l'équipement tombe en panne entre les visites de routine. Le contrat prévoit alors une intervention, pour un dépannage et le remplacement des pièces défectueuses.
Disposer d'un ascenseur dans un immeuble constitue, nous l'avons dit, un élément de confort appréciable. Pour les propriétaires, il s'agit aussi, en plus de satisfaire à une obligation légale, de maintenir dans le temps la valeur de l'équipement, puisqu'un ascenseur bien entretenu dure plus longtemps et est moins sujet aux pannes.
Plusieurs ascensoristes ont mis en place des contrats comprenant une prestation de maintenance prédictive de l'ascenseur. Ce système comporte des avantages pour les copropriétaires, en réduisant sensiblement les périodes d'indisponibilité de l'équipement. Il utilise les capacités de l'intelligence artificielle et les services connectés pour permettre la prise de décision anticipée concernant la maintenance des ascenseurs.
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Les pannes les plus fréquentes affectent par exemple l'ouverture et la fermeture des portes. Une manipulation brutale de la part des utilisateurs peut conduire à des dysfonctionnements répétés. L'autre composant fragile des ascenseurs est la carte électronique. Les pannes courantes comprennent le blocage de l'ascenseur entre deux étages, un bouton qui ne répond pas, ou encore des secousses lorsque l'équipement est en marche.
En anticipant les défaillances du matériel grâce à une identification proactive des pannes potentielles, les ascenseurs peuvent gagner considérablement en fiabilité. Avec le contrat de maintenance prédictive de KONE par exemple, l'amélioration de l'identification proactive des défaillances potentielles est de près de 95 %. Les interventions, quant à elles, diminuent statistiquement de 30 à 50 %.
La maintenance prédictive a pour objectif de détecter les faiblesses du système avant que la panne se produise. L'intelligence artificielle, grâce à des capteurs posés sur l'ascenseur, analyse des centaines de paramètres. Il est alors à même de communiquer toute anomalie à l'ascensoriste qui, en fonction de l'importance de celle-ci, intervient de manière anticipée ou lors de la prochaine visite programmée. Le technicien peut ainsi préparer son intervention et régler l'appareil ou remplacer la pièce avant que la panne se produise.
Le contrat de KONE prévoit ainsi plus de 200 points de contrôle, une surveillance du système 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les copropriétés bénéficient dans le cadre de ce type de contrats de maintenance d'une double expertise : celle du technicien qui se déplace sur site et celle de l'intelligence artificielle. Grâce à cette approche, les ascenseurs sont sous surveillance constante et tombent plus rarement en panne. L'accent est mis sur la prévention et la proactivité. De cette manière, les résidents bénéficient de davantage de confort.
Que retenir ? Un ascenseur souvent en panne donne une mauvaise image de l'immeuble, ce qui est préjudiciable lorsqu'on souhaite louer son bien ou encore le vendre. De plus, en cas de panne grave, les frais qui pèsent sur les copropriétaires peuvent être conséquents, s'il faut changer plusieurs pièces. A l'inverse, un contrat d'entretien de qualité, pourquoi pas prédictif, entre dans les charges. En tant qu'occupant ou bailleur, il est important de vous préoccuper de la nature du contrat, de la fiabilité du prestataire et des coûts entraînés.
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