Yves Sassi: Votre entreprise s'est développée sur des bases saines, vous employez plus de 200 personnes sur une trentaine de sites. Pourquoi passer à la franchise?Yvette Bedin : C'est vrai que l'entreprise s'est bien développée et qu'elle poursuit sa croissance. Mais je me suis aperçue que plus nous nous éloignions de nos bases, plus il était difficile de maîtriser le fonctionnement des agences éloignées. C'est logique, compréhensible et par conséquent, il fallait remédier à cet inconvénient. La franchise est la méthode qui pallie ce problème de l'éloignement. Le franchisé s'investit dans son entreprise, autant que le franchiseur, il connaît sa ville, a les relations nécessaires... C'est cela la franchise. Avec un développement en succursales, on s'éloigne progressivement de ses bases.Quelles structures avez-vous mises en place pour ce développement?Le réseau compte 27 agences et nous ouvrirons 3 nouvelles succursales au cours du premier trimestre 2004. Nous avons donc déjà des structures de formation, d'accompagnement, de contrôle et de gestion à notre disposition. Mais la franchise est une profession supplémentaire ! Cela fait 2 ans que nous travaillons sur le sujet. Nous nous sommes rapprochés d'un cabinet de conseil spécialisé. Et je dois dire que sans l'aide d'Epac, je ne me serais pas lancée dans cette nouvelle aventure. J'avais du mal à concevoir tout ce dont nous avions besoin. Il y a des règles fondamentales, un savoir-faire à identifier, à transmettre, des responsabilités vis-à-vis des franchisés qui s'engagent avec nous... Ils ont mis en place tous les outils afin que nous respections les règles de la franchise et également afin que notre développement se fasse sainement.Il y a quelques mois, avant l'été, nous avons recruté 2 développeurs qui ont passé 3 mois en formation dans nos structures, pour prendre connaissance du fonctionnement du groupe. Depuis quelques semaines, nous avons lancé réellement le recrutement de franchisés. Quels sont vos objectifs?Notre objectif est clairement de développer notre réseau sur la région Aquitaine, dans un premier temps. Ensuite, nous nous développerons en toile d'araignée vers d'autres régions. Il ne me semble pas pertinent... et honnête, de signer à l'autre bout de la France. Le suivi, l'animation, la transmission de savoir-faire seraient moins pertinents. Bien entendu, ce serait plus spectaculaire d'ouvrir des agences en région parisienne qu'en Dordogne, mais c'est sûrement moins efficace sur le plan de la rentabilité, pour nous même, mais également pour nos franchisés. Mon objectif n'est pas de signer le plus d'ouvertures possibles !Comment vous positionnez-vous face aux enseignes nationales déjà implantées?Je pense qu'il y a deux façons de voir la chose. Il y a beaucoup de concurrence... ce sera donc difficile, ou merci à nos concurrents d'avoir balisé le terrain. Certains agents immobiliers voient rouge quand on leur parle de franchise. Il sera difficile de les convaincre et sans doute même ce n'est pas judicieux de travailler avec des gens qui ne comprennent pas l'intérêt de se regrouper. Ils ont une vue très réductrice du métier de franchiseur... Ils n'y voient aucun avantage. Pour d'autres, être franchisé, c'est bénéficier d'une marque et de tout le savoir-faire d'un groupe. Parmi ceux là, certains sont déjà franchisés, d'autres y viendront. A ceux-ci, je dis: "vous avez dans votre ville les enseignes Laforêt, Century 21, Avis... Si vous voulez faire face à cette concurrence, je vous propose notre savoir-faire de réseau local, très introduit sur le secteur, connaissant parfaitement le marché, les intervenants, le terrain..." Mais notre développement se fait, et se fera également dans notre région, sur des villes plus petites, qui n'intéressent pas les franchiseurs. Nous voulons mailler notre territoire. Chaque fois que nous ouvrons une agence dans un secteur, l'ensemble du groupe en profite. C'est très significatif. Notre autre particularité, c'est que nous sommes des agents immobiliers qui créons une franchise. Les autres sont des franchiseurs qui développent un réseau d'agences immobilières. Nous avons une trentaine de succursales et par conséquent une excellente connaissance du marché et du métier. Nous sommes des gens exigeants (sinon le succès n'aurait pas été au rendez-vous). Et par conséquent, je sais ce dont un franchisé à besoin parce que mes agences en ont également besoin.Enfin, nous avons développé, dès notre création, un fichier commun des mandats. C'est un outil de travail qui nous apporte beaucoup. Par conséquent, je suis très stricte pour que chacun joue le jeu. Il y a des règles très précises. Tous mes négociateurs savent que c'est un moyen efficace. Maintenant, il faudra convaincre les franchisés de jouer le jeu.Mais ceux qui nous rejoindront auront compris l'intérêt du fichier commun. Ceux qui ne sont pas prêts à partager, n'ont rien à faire dans un réseau. Pour conclure : ce qui m'anime, c'est la passion de l'immobilier, j'aime mon métier et j'ai vraiment envie de le partager. J'ai envie d'apprendre aux autres.

latribune.fr

20 Oct 2008, 1:05

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