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Faire rectifier des erreurs de nom pouvait coûter très cher chez certaines compagnies, jusqu'à 160 euros chez Ryanair. Cela ne sera plus possible.
/FW1FP/Rashmi Aich - REUTERS - ALEXANDROS AVRAMIDIS - Alexandros Avramidis
Les compagnies aériennes ne pourront plus imposer dans l'UE de frais aux parents qui veulent voyager à côté de leurs enfants, selon une réforme des droits des passagers qui a fait l'objet d'un accord politique vendredi, après des négociations particulièrement longues et ardues.
Parmi les autres changements à venir pour les consommateurs, les compagnies n'auront plus le droit de facturer les clients qui ont commis une faute de frappe sur leur nom au moment de la réservation. Faire rectifier de telles erreurs de nom pouvait coûter très cher chez certaines compagnies, jusqu'à 160 euros chez Ryanair.
Plusieurs dispositions controversées envisagées dans le cadre de cette réforme ont en revanche été abandonnées. Les États membres voulaient en particulier réduire les indemnisations que les compagnies doivent verser aux passagers en cas de vols annulés ou fortement retardés. Mais ils y ont renoncé vendredi, après des mois de négociations acharnées avec le Parlement européen, qui s'y opposait fermement. Cela signifie que le système d'indemnisation actuel va rester en vigueur.
Ce système, adopté il y a une vingtaine d'années, prévoit un dédommagement compris entre 250 et 600 euros (en fonction du trajet), dès lors qu'un vol est retardé de plus de trois heures. Les compagnies aériennes dénoncent depuis des années cette charge financière, évaluée à 8,1 milliards d'euros par an par la Commission européenne. Elles affirment même être poussées à annuler des vols plutôt qu'à les retarder, par crainte de décaler les vols suivants et de payer des indemnités en cascade.
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