Dans un contexte d’instabilité, la résilience est une compétence stratégique incontournable. Marie Soyer, Directrice Générale d’Alptis Prévoyance et Santé, encourage la résilience active, fondée sur l’intelligence collective, l’engagement et la capacité à transformer les épreuves en leviers de progrès. Une posture qui permet de surmonter les crises, tout en renforçant durablement le modèle et la culture de chaque entreprise.
La résilience, stratégie active indispensable dans une époque de polycrises
Dans un monde traversé par des polycrises – sanitaires, technologiques, économiques, géopolitiques – les entreprises doivent plus que jamais penser la résilience comme une stratégie active. Cette résilience se construit à la croisée de deux dimensions : le périmètre des crises (internes, sectorielles, systémiques) et leur intensité. En croisant ces axes, les organisations peuvent mieux se préparer et calibrer leurs réponses.
Chez Alptis, depuis quelques années, nous avons été confrontés à des crises de natures diverses : la pandémie de COVID-19 mais aussi, en 2022, une cyberattaque ciblée, et plus récemment, une transformation interne délicate, liée au déploiement d’un nouvel outil de gestion au sein de notre entreprise. Chaque situation a été l’occasion de démontrer notre capacité à conjuguer engagement, agilité et sens du service, pour continuer à apporter des réponses concrètes à nos partenaires distributeurs et à nos assurés.
Face aux crises, l’alliance de l’intelligence collective et des valeurs
Face à ces défis, au sein du Groupe Alptis, notre réponse a reposé sur l’intelligence collective et sur la mobilisation de nos équipes, ainsi que sur la robustesse de notre modèle. Ceci nous a permis, durant la pandémie de 2020, de mettre en œuvre le télétravail en un temps record, pour maintenir un haut niveau de service. Lors de la cyberattaque, notre gestion transparente et réactive de la crise a consolidé la confiance auprès de nos parties prenantes.
Le projet de mise en place de notre nouvel outil de gestion a, quant à lui, nécessité une transformation profonde de nos processus, exigeant une forte adaptation de nos collaborateurs, et beaucoup de compréhension de la part de nos adhérents et de nos partenaires courtiers.
Les crises doivent être accueillies dans nos organisations comme des leviers de transformation.
Celles que nous avons vécues ont renforcé notre modèle et notre culture d’entreprise, avec des modes d’action fondés sur l’engagement, la responsabilité et la solidarité. Nous en rencontrerons d’autres et nous nous y préparons activement.
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La résilience, un levier de transformation et un pilier stratégique
La résilience ne se décrète pas : elle s’organise, dans des exercices de simulation de crise, dans la capacité à apprendre des épreuves traversées et dans l’attention portée à chacun. Elle devient en cela un levier de transformation et un pilier stratégique. Pour Alptis, la résilience est plus qu’un réflexe. Éprouvée au fil des crises, elle s’inscrit dans une trajectoire de long terme : celle d’un Groupe qui fêtera bientôt ses 50 ans, et dont la solidité repose autant sur l’engagement collectif que sur l’adaptabilité de son modèle.
Et dans un environnement incertain, cette capacité de résilience nous permet de maintenir le cap, en fédérant les énergies autour d’une ambition partagée par l’ensemble de nos parties prenantes.
Pour en savoir plus sur le Groupe Alptis : www.alptis-groupe.org
