Fondatrice de la startup à succès Urban Challenge, Mélanie Tisné-Versailles, 33 ans, est directrice "Strategies and Ideas" chez Ekito. L'accélérateur a remporté un appel d'offres de Toulouse Métropole pour gérer l'animation du Laboratoire des Usages, faisant de la jeune femme la nouvelle directrice de la structure. Interview.À quoi sert le Laboratoire des Usages ?
Le Laboratoire des Usages est un dispositif souhaité
par Toulouse Métropole, partie intégrante de sa démarche de smart city, dont l'objectif est de favoriser et d'accompagner la création et le développement de nouveaux services et produits. Il sert à recueillir l'avis des citoyens avant de mettre en place des actions concrètes pour améliorer la vie de la cité. Précédemment, le Laboratoire des Usages était géré par La Mêlée.
Ekito a remporté l'appel d'offres de Toulouse Métropole pour animer ce Laboratoire des Usages. Quel était le point fort de votre dossier ?
Notre réponse à l'appel d'offres se nommait "Maker", c'est-à-dire "faire", se concentrer sur des problèmes concrets. La grande nouveauté est que nous proposons une autre méthodologie. Nous sommes partis du principe que les focus-groupes (méthodologie basée sur la consultation d'un groupe, par exemple des chercheurs, des chefs d'entreprises, des associations, des étudiants...) ne sont pas suffisamment efficaces. Leurs résultats ne peuvent pas être généralisés car il est très difficile de constituer un groupe représentatif de la population source. Les gens qui y participent sont souvent soit des personnes non actives et qui ont du temps à consacrer à ces réunions, soit des personnes passionnées par le sujet donné. Nous souhaitons aller au devant des usagers finaux, les rencontrer, faire remonter leurs désirs concrets. Ensuite, nous rendrons nos conclusions sous forme d'infographie, afin d'être lisibles par tous.
Concrètement, comment recueillir l'avis des usagers ?
Nous allons mettre en place dans la ville des nacelles qui sont des mobiliers urbains circulaires que l'on peut installer en dix minutes et qui nous permettent d'aller à la rencontre des citoyens dans la rue. Ainsi, au lieu de récolter les données dans un endroit tiers, le faire dans son environnement réel permet de mesurer et de tester de manière plus efficace. Nous choisirons des sujets précis et proposerons aux gens de s'exprimer sur le sujet pendant 40 minutes, accompagnés d'un expert.
