Etats-Unis : les employés de banque ouvraient des comptes fictifs pour atteindre leurs résultats

Environ 5.300 employés ont été renvoyés suite à la découverte de vastes malversations chez Wells Fargo.

1 mn

Les employés incriminés ont mis en cause la pression mise sur eux pour augmenter l'activité.
Les employés incriminés ont mis en cause la pression mise sur eux pour augmenter l'activité. (Crédits : © Jim Young / Reuters)

La pression du chiffre et l'appât du gain ont été trop forts. Aux Etats-Unis, des milliers d'employés de Wells Fargo, puissante banque qui octroie un prêt sur cinq dans le pays, ont eu recours à la même combine.

Pour atteindre leurs objectifs commerciaux ou gagner des bonus, ils n'ont pas hésité à ouvrir des comptes bancaires fictifs au nom de vrais clients...qui n'avaient rien demandé. Certains ont même été jusqu'à réaliser des transferts d'argent sans autorisation entre compte "réel" et compte fictif, ce qui a permis à la banque d'empocher des commissions et des frais supplémentaires. Au total, deux millions de comptes bancaires fictifs ont été créés, ce qui représente 5% du total des comptes ouverts par des particuliers.

Course au résultat

Ces malversations, débutées en 2011, se sont donc conclues hier par l'annonce du renvoi de 5.300 personnes. La banque, via une porte-parole, a voulu se dédouaner de toute responsabilité : "le nombre de cas et des équipes impliquées représentent une très petite portion de notre activité" a-t-elle expliqué à l'AFP. Wells Fargo a néanmoins payé 185 millions d'euros d'amende pour s'éviter un procès gênant. L'établissement va également rembourser 2,5 millions de dollars illégalement prélevés à des clients suite aux comptes fictifs.

Dans les auditions menées conjointement par le CFPB, le bureau américain de protection des consommateurs, et l'OCC, un régulateur bancaire, les employés ont décrit une pression constante pour augmenter l'activité. Selon eux, l'instauration de primes au mérite aurait renforcé cette tentation de faire du chiffre à tout prix.

(Avec AFP)

1 mn

Sommet du Grand Paris

Sujets les + lus

|

Sujets les + commentés

Commentaires 14
à écrit le 10/09/2016 à 8:43
Signaler
c'est aux US ...ah bon ! c'est rassurant , on aurait pu avoir peur que ce soit en France , ou par exemple certains constructerus auto aient ...gonflé leurs ventes ...!

à écrit le 09/09/2016 à 19:25
Signaler
Trop fort ! hahahahaha, l'argent, l'économie, le PIB, la dette ... quelle énorme fumisterie tout ça ! C'est à mourir de rire cette histoire, plus la moindre morale ! Forcément maintenant que l'Or ne sert plus à rien il suffit de faire absolument n'im...

à écrit le 09/09/2016 à 14:19
Signaler
Chez nous aussi, y'a eu des affaires similaires célèbre, comme à la poste, il y a plus de 15 ans, où des employés étaient quasiment forcés de vendre des produits frauduleux à des petits vieux. Mais en fait tout le système est touché. Le principe mêm...

le 12/09/2016 à 15:36
Signaler
Les salaires "de base" les primes ou commissions collectives ou individuelles aboutissent aux mêmes "aberrations" ou difficultés . faire partie de l'équipe pour les primes collectives ou sauver sa peau pour les commissions individuelles ! Ainsi (je l...

à écrit le 09/09/2016 à 13:53
Signaler
C'est aussi la démonstration du génie humain qui trouve toujours une parade aux contraintes des objectifs SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Timely). L'avantage tout de même de ce système (qui est loin d'être parfait comme ici dém...

le 09/09/2016 à 18:47
Signaler
SMART n'empêche en rien la connivence. Il suffit que la hiérarchie donne des objectifs très faciles à certains, et très difficiles à d'autres. Le système est très bien conçu car il donne l'impression d'impartialité, donc incontestable, mais aucune rè...

le 10/09/2016 à 19:09
Signaler
@Dingo: dans le même service et au même poste, si les objectifs sont différents, ça se voit tout suite, non. En Amérique du Nord, le népotisme n'est pas un truc courant et l'employeur veut des résultats, pas des copains du copain pour surveiller la m...

à écrit le 09/09/2016 à 13:37
Signaler
Dans toutes compétitions, on doit faire face au dopage. On pourrait voir par exemple des sociétés remplir leur compte "stock de produits finis" par des quantités largement supérieures à la production réelle. Les actionnaires seraient émerveillés et c...

à écrit le 09/09/2016 à 11:59
Signaler
la poudre aux yeux, la manipulation, le spinning a l'anglo-saxonne. les banques US clament haut et fort qu'elles sont les meilleures. pas bon signe. :-)

à écrit le 09/09/2016 à 11:03
Signaler
La productivité anglo-saxonne après la fiabilité allemande... Quand allons-nous arrêter de nous fustiger pour notre prétendue mollesse, paresse, incompétence ?

à écrit le 09/09/2016 à 10:52
Signaler
Il serait intéressant de faire les mêmes recherches dans les banques françaises. Il y aurait certainement des surprises.....

à écrit le 09/09/2016 à 9:50
Signaler
Voilà dans quelle impasse mène la course à la compétitivité et la prime aux résultats. Les décideurs sont aussi coupables que les employés mais eux ne risquent rien, jamais.

le 09/09/2016 à 19:15
Signaler
@citoyen blasé: tu proposes quoi en remplacement ? le système n'est sans doute pas parfait, mais il vaut tout de même être récompensé en fonction de ses résultats plutôt que de lécher les bottes du chef pour un éventuel avancement, n'est-ce pas :-)

le 11/09/2016 à 11:13
Signaler
C'est vrai ça fonctionne vachement bien la prime au mérite. Les salariés obligés de tricher pour gagner plus ou pour ne pas se faire virer. "mais il vaut tout de même être récompensé en fonction de ses résultats plutôt que de lécher les botte...

Votre email ne sera pas affiché publiquement.
Tous les champs sont obligatoires.

-

Merci pour votre commentaire. Il sera visible prochainement sous réserve de validation.