La plateforme de communication financière Symphony réoriente sa stratégie
Laurence Bottero
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Il y a un peu un avant et un après David Gurlé. Le départ de l'opérationnel du fondateur de Symphony en avril dernier a certes pu surprendre mais il était temps pour l'entreprise franco-américaine de passer à une autre phase après la croissance forte, celle de la consolidation.
Depuis quelques mois, c'est donc Brad Levy qui assure la direction de la plateforme de communication financière créée en 2014. Une plateforme qui a connu une croissance forte, devenant une de ces licornes très regardées, observées, de par le potentiel qu'elles recèlent.
Mais comme l'explique Dietmar Fauser, vice-président exécutif chargé des produits et de l'ingénierie, qui depuis avril dernier est aussi directeur des systèmes d'information, « Symphony a grandi assez vite, d'une manière un peu hétéroclite, la première génération de l'ingénierie a testé le marché et n'a pas mis le focus sur les opérations, sur la stabilité des systèmes. C'est cela que nous avons adressé ces dernières semaines et c'est résolu. Nous sommes désormais prêts à passer à autre chose ».
Le choix du vertical de la finance
Autre chose c'est le recentrage vers ce qui peut être considéré comme les fondamentaux. Hyperactive, Symphony a adopté une stratégie plus transversale, alors que la volonté aujourd'hui est différente. « Nous nous orientons davantage vers le vertical de la finance », explique Dietmar Fauser. « Symphony a été conçue de façon relativement neutre, par rapport à l'industrie qui l'utilise. David (Gurlé) a toujours un peu regardé cela et on aurait aussi pu aller vers des verticaux adjacents comme l'assurance... Car tout le monde a besoin de ce type de plateforme de communication. ».
Mais Symphony a aussi besoin de se recentrer pour mieux affronter la concurrence, notamment celle de Microsoft Teams. « Entre temps, la donne a un peu changé. On observe une compétition de Microsoft Teams sur la partie communication. Quasiment tous nos clients utilisent Microsoft, avec Office 365. Ils ont donc accès à Teams gratuitement car cela est inclus dans le budget central des banques ».
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