Les syndicats avaient prévenus : il n'y aura pas de trêve de la grève des cheminots contre la réforme des retraites à l'occasion des fêtes de Noël. Conséquence : la SNCF va supprimer 59% des TGV et Intercités prévus les 23 et 24 décembre. Ainsi, 48% des voyageurs qui ont réservé devront en conséquence échanger leur billet, a-t-elle indiqué ce jeudi 19 décembre.
Il leur est demandé d'effectuer la démarche le plus tôt possible pour trouver de la place, a-t-elle conseillé. Les clients sont contactés individuellement par courriel ou SMS et doivent absolument avoir une réservation pour pouvoir monter dans un train, a insisté la SNCF.
Une tâche fastidieuse
La SNCF, qui doit annuler davantage de trains que dans le week-end du 20 au 22 (50% en moyenne), ses "ressources (...) étant plus contraintes, notamment sur les postes d'aiguillage", a privilégié les trains les plus demandés et les rames à la plus grande capacité. Dans la pratique, 52% des 400.000 clients ayant réservé sur ces deux dates auront un train garanti, mais quelques-uns avec un horaire modifié car leur rame sera couplée avec le train précédent ou le suivant.
L'échange est "simple (...), sans frais et sans surcoût sur la même destination quelle que soit la date choisie", selon la SNCF. Dans la pratique, la tâche est souvent fastidieuse, voire impossible, selon de nombreux témoignages reçus à l'AFP. Les trains circulant les 25 et 26 décembre seront annoncés ce vendredi, selon un porte-parole
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