Bruxelles a jeté hier les bases d'une " charte européenne des droits des consommateurs d'énergie ", qui doit être finalisée et signée en décembre. Cette charte devra définir les droits des consommateurs en matière de contrats, d'information, de prix, de règlement des litiges et de protection contre les pratiques commerciales déloyales.
Bruxelles veut protéger les consommateurs sur l'énergie
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