« La crise conforte notre stratégie »

Votre chiffre d'affaires augmente de 15 % en 2008, Europ Assistance est-elle à l'abri de la crise ?L'environnement économique des secteurs du voyage et de l'auto était effectivement très dégradé en 2008. Or ce sont nos deux principaux domaines d'activité puisque l'auto représente 42 % de nos revenus et le voyage 32 %. Mais nous avons réussi à faire croître notre chiffre d'affaires global de 15 % à 1,2 milliard d'euros grâce à notre stratégie de rééquilibrage géographique et entre les métiers. La crise nous conforte dans cette stratégie.Comment se traduit ce rééquilibrage ?Le poids des activités récentes liées à la santé et aux services à la famille et aux personnes s'est accru puisqu'il représentait un quart de notre chiffre d'affaires de l'an dernier. Par ailleurs, la contribution des pays non historiques, c'est-à-dire en dehors de l'Europe de l'Ouest, a atteint 18?% du chiffre d'affaires en 2008 et devrait passer à 20 % en 2009 contre 6?% en 2004. Notre plate-forme en Inde est ainsi opérationnelle depuis septembre dernier. Nous avons aussi créé un joint-venture au Brésil avec le bancassureur Bradesco et réalisé deux acquisitions aux États-Unis en Californie et en Floride. Cette diversification ne pèse-t-elle pas sur le résultat net qui baisse de 38 % ?Le résultat net s'élève à 14,6 millions d'euros, ce qui représente deux fois et demie le profit de 2004, date de référence de notre plan d'entreprise Colombus qui court jusqu'en 2010. Sa diminution entre 2007 et 2008 s'explique uniquement par la baisse des résultats financiers du groupe affectés par la chute des marchés. D'ailleurs, il faut souligner que le résultat opérationnel, lui, a continué de progresser de 18 % à 46 millions d'euros grâce au rééquilibrage des activités et à la modernisation ou à la création de plates-formes comme récemment en France à Angers. Le développement d'une plate-forme dédiée à la vente sur Internet nous permet aussi de gagner de nouveaux clients internationaux comme le Club Med et de gagner en productivité. Propos recueillis par Séverine Sollie
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