BT entre dans une période de réduction sévère de ses coûts. L'opérateur télécom historique britannique a annoncé hier un vaste plan d'économies de « plus d'un milliard de livres » (1,12 milliard d'euros), réduisant sa masse salariale, ses investissements et la plupart de ses coûts fixes. L'ère Ben Verwaayen, l'ancien directeur général, qui insistait sur la croissance, est bien révolue. Ian Livingston, qui a pris sa succession il y a un an, veut se concentrer sur la marge bénéficiaire du groupe.L'entreprise annonce la suppression de 15.000 emplois cette année, soit environ 10 % de sa main-d'?uvre. Les deux tiers viendront cependant des emplois de sous-traitants, permettant à BT d'éviter les licenciements secs pour ses propres employés. Cette coupe drastique vient s'ajouter à une réduction de 15.000 emplois l'année dernière. Ces décisions font suite à une perte de 1,2 milliard de livres (1,4 milliard d'euros) au quatrième trimestre de l'exercice (janvier à mars), ce qui provoque une perte sur l'ensemble de l'année de 134 millions de livres (150 millions d'euros). La soudaine détérioration depuis le début de l'année vient d'une énorme provision de 1,3 milliard de livres concernant ses contrats avec quelques grandes multinationales.coûts sous-estimésBT avait sous-estimé les coûts de certains contrats, signant des accords de service de télécoms qui sont désormais jugés nettement plus chers à mettre en place. En particulier, deux contrats ont justifié à eux seuls une provision de 1,2 milliard de livres. BT ne divulgue pas la nature exacte de ces contrats ni avec qui ils étaient signés. « Les provisions sur les deux derniers contrats sont nettement plus élevées qu'attendu, ce qui suggère que BT veut tirer un trait derrière l'ancienne stratégie expansionniste », estime Scott Morrison, de Gartner.C'est la division grandes entreprises qui va être la plus touchée par la réduction des coûts. BT veut désormais fournir des services plus automatisés : cela rendra l'approche moins personnalisée, mais cela permettra aussi de limiter les problèmes techniques et donc d'augmenter la satisfaction du client. Les tarifs des sous-traitants vont également être revus à la baisse. Enfin, les investissements du groupe baisseront de 20 % en deux ans, en principe sans couper dans les secteurs stratégiques. Éric Albert, à Londresle plan d'économies devrait permettre de réduire les coûts de 1,12 milliard d'euros.

latribune.fr

28 Mai 2009, 1:38

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