EN CoulisseLa ministre de l'Économie, Christine Lagarde, son homologue britannique, Alistair Darling, ou encore l'ancien dirigeant espagnol Felipe Gonzales participeront au dîner d'ouverture de la World Investment Conference qui se déroulera à La Baule, du 3 au 5 juin. Au menu de leurs discussions : les différents plans de relance engagés en Europe. Le tout nouveau ministre hongrois de l'Économie, Gordon Bajnai, fera aussi partie des convives.Nicolas Sarkozy avait reçu une première fois, le 17 mars, Jean-Paul Cluzel, qui avait plaidé ? en vain ? pour rester à la tête de Radio France. Mais le président de la République lui a préféré Jean-Luc Hees. Nicolas Sarkozy a tout de même reçu à nouveau (et dans une atmosphère plus détendue) Jean-Paul Cluzel pour évoquer son avenir professionnel, l'assurant rechercher pour lui un poste important dans la sphère publique.Béninois, Marocains ou Mauriciens? Lorsqu'on téléphone au 118218 pour obtenir un renseignement, l'appel est expédié loin des frontières de l'Hexagone. Le service n'exploite plus de centre d'appels en France car les coûts horaires y sont trop élevés : 29 à 50 euros par heure, charges et amortissements compris. Au Maroc, l'opérateur s'en tire pour 14 euros, mais c'est au Bénin qu'il trouve les salariés les moins cher : 7 à 8 euros de l'heure? pour l'instant.Comme de nombreuses sociétés, Bouygues Télécom a opté pour une solution de Siebel (groupe Oracle) pour la gestion de sa relation client. La seule maintenance de cette application informatique haut de gamme lui coûterait 40 millions d'euros par an.© afp© af

latribune.fr

11 Mai 2009, 1:39

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