La Tribune
La certification demande du temps et de l'argent.Documents de référence apportant des réponses à des questions techniques et commerciales sur des produits, biens d'équipement ou des services, les normes sont des outils dont les entreprises peuvent de moins en moins se passer. Un décret du 16 juin 2009 vient de réformer la normalisation en France en affirmant son caractère d'intérêt général. Selon une étude réalisée en juin 2009 par l'Association française de normalisation (Afnor) sur l'impact économique de la normalisation, plus de 66 % des entreprises l'apprécient pour « son apport générateur de bénéfices ». Globalement, l'étude démontre que la normalisation est un facteur de croissance économique. « La réforme de la normalisation constitue une avancée car non seulement elle confirme le rôle important de l'Afnor dans la normalisation sur le plan national et international, mais surtout elle intègre la dimension européenne et internationale des normes », relève Jean Hyenne, directeur adjoint d'Afnor Normalisation. Le nouveau décret précise en effet les rôles des acteurs du système français de normalisation (État, entreprises, associations de consommateurs) tout en réaffirmant la place centrale de l'Afnor dans l'élaboration et l'homologation des normes tant sur le plan national qu'international.un pas vers les pmeS'agissant des normes à proprement parler, le texte rappelle que leur application repose sur le volontariat des entreprises sauf si un arrêté les rend obligatoires. Une nouveauté est toutefois lancée?: les normes d'application obligatoire sont désormais consultables gratuitement sur le site Internet de l'Afnor. La gratuité de la consultation des normes obligatoires est un pas vers les petites PME qui hésitent à investir dans la normalisation en raison du coût qu'entraînent l'acquisition et la mise en place d'une norme. Cependant, l'étude de l'Afnor sur l'impact économique de la normalisation montre que 69 % des PME de moins de 250 salariés considèrent que « la normalisation apporte un impact positif sur leurs activités ». Le ministère de l'Économie cherche également à encourager la participation des PME aux travaux de normalisation en prenant en charge jusqu'à 50 % des dépenses consacrées aux travaux de normalisation sur une période prévisionnelle de trois ans. En pratique, certaines normes peuvent faire l'objet de certifications délivrées par divers organismes accrédités tels que Afnor Certification ou encore le Bureau Veritas. La certification est en quelque sorte une attestation qui prouve que l'entreprise respecte bien les exigences de la norme. En ce qui concerne les normes les plus connues, celles élaborées par l'Afnor (organisme distinct de la société Afnor Certification), portent la marque NF tandis que d'autres, élaborées au niveau international, portent la marque ISO.« Pour une entreprise, même petite, avoir une certification, c'est un moyen d'amélioration de son efficacité et sa compétitivit頻, souligne Patrick Lesauvage, président de QCD Consulting, entreprise elle-même détentrice des certifications ISO 9001 (système de management par la qualité) et ISO 14001 (management environnemental).retour sur investissementMais pour une PME, appliquer volontairement une norme est une chose et obtenir une certification en est une autre. La certification demande du temps et de l'argent. « Mais c'est aussi une preuve de démarche qualité qui permet de mieux comprendre les besoins de ses clients et de pouvoir s'adapter à leurs évolutions. Le retour sur investissement est quasiment garanti. Par ailleurs, il existe maintenant des aides financières locales pour accompagner les entreprises dans leurs démarches qualité et environnementale », argumente Patrick Lesauvage. Les clients y seraient de plus en plus sensibles. Samorya Wilsonréforme
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