L'étude exclusive TNS Sofres/BearingPoint sur la relation client digitale, dont « La Tribune » est partenaire, a été réalisée courant avril 2010 auprès de 4.000 clients et usagers de biens et de services de près de 175 entreprises et organisations dans 11 secteurs d'activité. La cérémonie de remise des prix a eu lieu le jeudi 3 juin, à Paris.
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