La Société Généralecute; Générale a remporté un grand nombre de victoires en matière de communication. En interne. Auprès des clients qui ne sont pas partis. Auprès des actionnaires qui ont tout de même payé les pots cassés... mais elle a perdu la bataille de l'opinion. »Dans l'affaire Kerviel, quand on regarde les choses de façon sereine, ce qui semble clair c'est que les analyses économiques servant de base à l'appréciation des risques, se sont révélées erronées. Elles ont marché pendant un temps, et puis ensuite, ça s'est cassé la figure... C'est cela en fait le vrai problème. »
ChriStophe Reille, spécialiste en communication de Crise, ex-conseiller de Jérôme Kerviel
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