Pia Heitz Casanova a commencé sa carrière il y a plus de vingt ans chez Phone Marketing racheté par l'américain Convergys, l'un des géants mondiaux du secteur. Elle y est restée dix ans, dont trois ans en tant que directeur général adjoint en charge des opérations en France. Elle va ensuite chez Atos, comme directrice générale de l'activité téléservices en Allemagne. Au bout de deux ans, elle rejoint Peugeot pour mettre sur pied un portail unique de relation client. C'était les prémices du multicontact : téléphone, fax, mail, etc. En 2000, elle fonde Euro CRM avec son mari. Euro CRM France est aujourd'hui la principale société du groupe Euro CRM, présidé par Jean-Louis Casanova. Ils se partagent 100 % du capital du groupe qui réalise environ 30 millions d'euros de chiffre d'affaires, avec 6 % de résultat net. La croissance organique devrait être d'environ 10 % en 2010, comme l'an dernier.

latribune.fr

08 Juill 2010, 23:23

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