STRONG>Sur la communication des banques après la criseLa solidité de la banque et la transparence des produits sont deux exigences pour les clients. Ils sont demandeurs d'engagement. »Sur l'avenir des agences bancairesLes clients pourront tout faire en ligne, y compris souscrire des contrats et même les signer. Cela va remettre en cause le rôle des agences. »Sur les innovations qui ne percent pas assez viteLa carte bancaire a mis vingt ans à s'installer. Il faut accepter une phase d'apprentissage pour les nouveaux produits. »
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