La Tribune
Western Union et La Banque Postale ont lancé cette semaine une carte bancaire conjointe. L'occasion pour l'entreprise de transfert d'argent la plus sollicitée par les populations migrantes en France, de renforcer son partenariat avec son premier réseau de distribution dans l'Hexagone : 6.000 agences de La Banque Postale. Cette nouvelle carte a toutes les fonctionnalités classiques de paiement et permet en plus de faire des transferts vers un autre pays sans utiliser d'espèces. Elle donne par ailleurs accès au programme de fidélité de Western Union qui comprend notamment un SMS d'alerte gratuit dès que le transfert est payé au bénéficiaire et qui accélère l'identification de l'expéditaire. Dans la procédure classique, l'expéditaire dépose en effet un montant le plus souvent en espèce dans un point de vente Western Union que le receveur peut prélever en quelques minutes dans un des points de vente de son pays. « On estime qu'en France 75 % des transferts sont faits par des migrants », estime Marie-Elise Droga, directrice régionale France & Benelux de Western Union. Le groupe américain compte trois principaux concurrents implantés dans l'Hexagone : Moneygram, Ria et Coinstar. Les transferts d'argent effectués depuis la France par l'intermédiaire de Western Union sont surtout à destination de pays d'Afrique, d'Europe (dont pays de l'Est) et d'Asie.Au total, le marché des transferts d'argent en France est estimé à environ 12 milliards de dollars soit 8,2 milliards d'euros, dont la moitié par voie informelle (de la main à la main par l'intermédiaire d'un tiers, etc).Western Union possède 26 magasins en propre où le personnel qualifié peut servir les principales communautés dans leur langue d'origine, même si « plus de 90 % des utilisateurs réguliers de transfert d'argent parlent français chez eux », explique Marie-Elise Droga.8.000 euros maximumLe groupe utilise également 7.000 points de ventes en France. Parmi eux, un réseau de bureau de change (Travelex), des magasins propres, des buralistes, des agences de voyages etc. Mais la majorité des transferts passent par La Banque Postale.Le montant d'une transaction chez Western Union en France avoisine en moyenne 300 à 400 euros et s'élève à 8.000 euros maximum. La tarification varie selon la somme et sa destination. Les commissions décroissent de 2 % et 10 % au fur et à mesure de l'augmentation du montant.Western Union ambitionne de conquérir une clientèle non migrante, mais souffre de la concurrence des banques. Il compte axer sa stratégie sur sa rapidité d'exécution en se développant notamment dans les aéroports et en pratiquant une politique tarifaire agressive.
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