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La Banque Postale, bien plus qu'une banque »... Patrick Werner remplacera-t-il demain le « bien » par un « mieux » dans la signature publicitaire du groupe qu'il préside ? À en croire les Français, cette rectification serait en tout cas légitime. Selon le tout nouveau baromètre mis au point par l'agence Euro RSCG C&O, La Banque Postale figure loin devant toutes se concurrentes sur la plupart des critères permettant d'évaluer le potentiel de séduction d'une marque. Pour constituer son baromètre l'agence en a listé vingt. Exemples: « c'est une marque dont j'ai une bonne image », « une marque engagée a une vision du monde et de la société », « une marque qui traite bien ses clients », « ses produits sont innovants », etc.À sa demande, l'institut Adwise a demandé à 1.504 internautes français de noter, de 1 à 5, dix banques pour chacun de ces critères. « Pour mesurer l'intensité d'une opinion, la note est le meilleur marqueur », souligne Laurent Habib, le Président d'Euro RSCG C&O. Or La Banque Postale y obtient la meilleure sauf à deux questions, et en particulier : « C'est une marque dont les produits ont toujours fait référence ». Sur ce point, les Français jugent que La Caisse d'Epargne la surpasse.Parmi ses concurrents, seule la Banque de l'Ecureuil semble d'ailleurs aujourd'hui en mesure de remettre en cause son leadership. Les autres apparaissent en effet nettement en retrait et, même si Euro RSCG se refuse à donner précisément leurs notes, il semble que certaines d'entre elles peinent même à obtenir la moyenne. C'est le cas notamment de la Société Généralecute; Générale.Sévérité des seniorsCette domination de La Banque Postale - en termes d'image - doit cependant être pondérée. Si on regarde l'étude plus en détail on constate que les plus de 50 ans se montrent nettement plus sévères vis-à-vis de l'ensemble des marques que leurs cadets. La différence de perception est particulièrement frappante avec les moins de 25 ans. Ces derniers, qui constitue l'une des cibles les plus prisées par les banques, attribuent des notes supérieures à l'ensemble des marques. La prime au leader y jouera donc moins.Quant à la marque la moins bien classée dans ce baromètre - HSBC - elle pourra se consoler en se disant que ses campagnes publicitaires ont au moins convaincu les Français qu'elle est la banque dont il est le plus valorisant d'être client. Compte tenu de son positionnement, c'est une bonne nouvelle. Pierre Kupferm
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