Aine O'Donnell est directeur chez Entreprise et Personnel.Pourquoi l'engagement des salariés est-il si important pour l'entreprise ?La complexité croissante des organisations, le développement du travail cognitif et le rythme plus rapide des changements font qu'on peut de moins en moins compter sur la qualité des seuls processus internes pour assurer la performance. L'engagement des salariés devient un levier important pour mettre en oeuvre les solutions adéquates au quotidien et adapter en permanence le fonctionnement de l'entreprise.Comment peut-on l'améliorer ?L'engagement est quelque chose de très personnel. L'entreprise ne peut le créer de toutes pièces, mais installer les conditions pour le favoriser en jouant de trois leviers : créer des espaces d'autonomie pour le salarié afin qu'il puisse s'approprier pleinement la façon d'atteindre les objectifs ; veiller en permanence à donner du sens à l'action, à aider le salarié à relier son travail aux résultats concrets, pour le client, pour son équipe, pour l'entreprise, etc. ; reconnaître régulièrement ses efforts de manière symbolique, mais aussi concrète.Qu'est-ce-que cela signifie pour le manager ?Les leviers de l'autonomie, du sens et de la reconnaissance varient selon les individus. Au manager de veiller à adapter son approche en fonction des spécificités de chaque salarié. Cependant, dans les grandes organisations, il est important de s'assurer que le manager dispose lui-même des marges de manoeuvre nécessaires pour ce faire. Dispose-t-il du temps nécessaire ? Est-il bien informé pour pouvoir donner du sens ? Est-il associé aux projets de l'entreprise et reconnu pour ses efforts pour assurer son propre engagement ? Propos recueillis par P.J.

latribune.fr

14 Mars 2010, 23:21

Partager :