Le spécialiste des systèmes d'automatisation des forces de vente en mode SaaS (« Software as a Service ») a été le premier à deviner l'impact que peuvent avoir les réseaux sociaux. Il a donc intégré Facebook et Twitter dans son système. Aux États-Unis, Avon s'en est servi pour monter une marque spéciale, vendue par ses fameuses ambassadrices.En novembre 2009, Salesforce a lancé Chatter, un outil collaboratif, qui s'inspire fortement de Facebook et de Twitter. Il est cependant beaucoup plus sécurisé. Les membres d'une équipe de vente peuvent échanger des informations entre eux. Elles ne seront vues que par eux et eux seuls. Et non disponibles à l'ensemble du réseau comme sur Facebook. P. B.

latribune.fr

14 Mars 2010, 23:21

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