Pôle emploi : le Médiateur a traité 15.240 réclamations en 2010

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Dans son rapport 2010, le médiateur de Pôle emploi, Jean-Louis Walter, épingle une certaine complexité des dossiers qu'il a eu à traiter et prône plus de souplesse et de cohérence en matière de politique de l'emploi et de règlement. Sur les 300.000 réclamations adressées à Pôle emploi, 15.240 ont donné lieu à une médiation. Parmi eux, 47 % étaient liées à des questions d'indemnisation, 12 % concernaient des indus, 18 % les aides à l?embauche et la formation et 10 % visaient les inscriptions et radiations sur les listes des demandeurs d'emploi. Concernant le fonctionnement de l'institution, le rapport relève que « deux ans après la création de Pôle emploi, le droit applicable à chacune de ses principales activités, indemnisation et placement, reste très différent ». Or « cela constitue une source de complexité », note-t-il en préconisant une unification. I. M.

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