Brazil Selection — une équipe francophone spécialiste des voyages sur mesure au Brésil

Pouvez-vous nous dire un mot sur l'expertise de votre agence Brazil Selection et de vos équipes dans le domaine des voyages sur mesure au Brésil ?

Brazil Selection, c'est une équipe franco-brésilienne formée d'entités qui viennent d'horizons variés (enseignement, ingénierie, informatique, droit, commerce) et qui se sont orientés par goût vers le tourisme et en particulier vers l'organisation de voyages sur mesure au Brésil, bref des gens formés et éclectiques qui aiment ce qu'ils font et qui s'investissent à fond dans la réussite de leur entreprise.

Tout le monde aime voyager et va sur le terrain, à commencer par l'équipe commerciale qui se doit de connaître parfaitement les destinations qu'elle propose. Nous visitons régulièrement et connaissons tous les établissements hôteliers que nous proposons.

Chaque dossier est différent et il est primordial qu'il soit traité avec la plus grande attention, en se posant les bonnes questions : qu'est-ce que mon client recherche, quel circuit est le plus adapté à son budget et ses envies. Il s'agit donc d'être à l'écoute puis de transcrire les souhaits exprimés en une réalité qui tienne compte des impératifs du terrain.

Quels sont les avantages pour vos clients à s'adresser à une agence de voyages locale et francophone comme la vôtre ?

Rappelons-le, le Brésil est un immense territoire (15 fois la France) avec de nombreuses étapes possibles, l'état de Bahia, par exemple, fait à lui seul la taille de la France. Il faut donc du temps et de l'expertise pour bien le connaître.

Il n'y a donc qu'en vivant sur place et en voyageant régulièrement dans le pays que l'on peut prétendre avoir cette connaissance. De plus, au vu de la taille du pays, nous ne proposons que cette destination, car nous ne pourrions en couvrir d'autres avec la même expertise. Notre métier c'est le Brésil !

Le fait d'avoir une bonne partie de l'équipe (environ 70%) qui est française ou francophone est évidemment un plus pour la compréhension des attentes des voyageurs afin d'élaborer les programmes les mieux adaptés à leurs désirs. C'est aussi essentiel pour ce qui est de la partie accompagnement pendant le voyage, qui est une grande valeur ajoutée de notre service.

Nous sommes non seulement les meilleurs experts pour l'élaboration d'un circuit au Brésil, mais aussi les meilleurs conseillers et guides de nos clients qui peuvent nous joindre à tout moment pendant leur voyage. Nous sommes vigilants, attentifs et réactifs.

En quoi consiste d'ailleurs un voyage sur mesure ? Quelles options et quelle liberté ont les voyageurs ?

Chaque voyage est unique puisqu'il prend en compte des variables différentes (époque de l'année, nombre de voyageurs, type d'hébergement, centres d'intérêt, durée du voyage, rythme et budget). Notre site propose des idées de circuit, mais il est très rare qu'il soit suivi au pied de la lettre, il va toujours être adapté en fonction de ces paramètres. Les clients nous exposent leurs envies et nous construisons un programme qui vise à conjuguer ces souhaits avec la réalité du terrain et bien sûr les contraintes budgétaires qui sont souvent un élément décisif.

Il se peut aussi qu'au cours d'un voyage, un client exprime le souhait de modifier une étape ou changer un hôtel, nous essayons toujours de le satisfaire dans la mesure du possible.

Quels sont les grandes tendances et lieux à découvrir actuellement au Brésil ? Avez-vous des coups de cœur à conseiller aux futurs voyageurs ?

Il est clair que le Nordeste, destination que j'ai découvert et été l'un des premiers à promouvoir, il y a maintenant une vingtaine d'années est désormais la destination la plus demandée, surtout pendant l'été européen, car le beau temps propice aux étapes balnéaires y est quasiment garanti.

Le Pantanal, avec son programme de protection des jaguars qui fait que l'on est maintenant quasi assuré d'en apercevoir est aussi devenu une destination très prisée, seul bémol, l'offre limitée d'hébergement et la demande croissante ont fait sensiblement augmenter les prix.

Un coup de cœur, c'est la balade en bateau privatif dans la baie de Paraty ou le Saco de Mamangua (un fjord voisin), c'est tout simplement sublime, la forêt Atlantique et ses formations rocheuses bordent la mer et offrent de merveilleuses petites criques désertes, un vrai paradis !

Je mentionnerai aussi le fameux désert des Lençois Maranhenses inscrit au patrimoine mondial de l'UNESCO qui recèle de multiples lagunes d'eau cristallines qui bordent les dunes, un spectacle tout simplement unique au monde !

Pouvez-vous vous adapter à tous les budgets ?

Résolument non, nous offrons un vrai service de conseil de préparation et d'accompagnement du voyage qui demande beaucoup de temps et d'implication de la part de notre équipe. Il s'adresse souvent à une clientèle qui n'a pas beaucoup de temps pour préparer son voyage et souhaite une prestation globale de qualité qui lui permette de vivre son voyage en toute tranquillité sans se soucier de rien. Cela doit être une parenthèse magique où l'on prend son temps, on se repose et on s'émerveille !

Quant à notre sélection d'hôtels qui va de la moyenne gamme supérieure au luxe, elle repose sur les mêmes critères, proposer des établissements de charme et voire de luxe quand c'est possible afin que l'expérience du voyageur soit toujours un enchantement.

L'ensemble de la prestation a donc un coût qui n'est pas accessible à toutes les bourses.

Quelles sont les perspectives d'avenir pour votre agence de voyages francophone au Brésil ?

Nous sommes bien placés dans les résultats de recherche de voyagistes sur la destination Brésil que propose Google aux internautes, mais nous devons maintenir cette présence et la renforcer afin d'être toujours plus visibles.

Nous travaillons maintenant avec un système intégré qui peut produire diverses tâches en respectant les normes qualitatives que nous souhaitons pour la présentation de nos programmes de voyage et enfin nous sommes en train de développer notre présence sur le marché anglophone.

La consultation du présent article est notamment soumise aux CGU de Scribeo