ContentSquare à la conquête de l’Amérique

Que fait exactement un internaute sur un site ? Où clique-t-il ? Combien de temps passe-t-il sur chaque page ? Et pourquoi s'en va-t-il à un certain moment ? Toutes les entreprises, petites et grandes, qui se sont dotées d'un site Internet pour vendre leurs produits ou leurs services, se posent ces questions, dans un but bien précis : faire en sorte que l'expérience client soit la meilleure et que ce dernier achète le plus possible en revenant régulièrement. Dans le jargon de l'e-commerce, cette connaissance fine du comportement des internautes a été baptisée l'UX analytics. Une technologie d'autant plus intéressante que le taux de conversion, pour les sites web, est encore très largement inférieur (1 %) à celui des magasins physiques...

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