Depuis le début de l’épidémie et du confinement, la branche dédiée aux entreprises de l’opérateur de Martin Bouygues est sur le pont pour répondre aux besoins en connectivité des hôpitaux et des Ehpad.Avec la crise du Covid-19, les troupes de la branche « Entreprises » de Bouygues Telecom restent mobilisées. Habitué à ferrailler, en temps normal, avec ses rivaux Orange et SFR, le numéro trois des télécoms professionnelles a désormais d'autres priorités. Depuis le début de l'épidémie et du confinement, il doit répondre aux besoins urgents de connectivité des entreprises, dont beaucoup ont basculé en télétravail. Mais un domaine, en particulier, focalise l'attention de l'opérateur : celui de la santé.
Les télécoms sont plus que jamais cruciales au bon fonctionnement des hôpitaux et des Ehpad. Pas question qu'une longue panne entrave leur activité. « Au début de l'épidémie, nous nous sommes assurés que les sites hospitaliers dont nous assurons la téléphonie fixe et les réseaux de données soient priorisés dans toute la chaîne de production et de traitement des incidents », explique François Treuil, le directeur général de la branche « Entreprises » de Bouygues Telecom. Concrètement, ces acteurs bénéficient tous d'un service technique « premium », même s'ils n'y ont pas souscrit. En cas de problème, ils peuvent compter sur une garantie de temps de rétablissement (GTR) des plus rapides. « Tous les matins, nos équipes techniques font également un point pour s'assurer que tous leurs équipements sont opérationnels », poursuit François Treuil.
Livraisons en urgence de cartes SIM et de mobiles
Mais peu après le début de la crise, alors que les malades commençaient à affluer dans les hôpitaux, certains ont demandé à l'opérateur de leur prêter main-forte. « Quelques clients, et même des prospects, nous ont demandé si nous ne pouvions pas les aider avec des cartes SIM ou des téléphones », raconte François Treuil. C'est notamment le cas du CHU de Saint-Dié-des-Vosges, dans le Grand Est. « Tous avaient besoin d'équiper en mobiles le personnel soignant, ou les médecins à la retraite et les infirmières venus en renfort », explique le dirigeant. Des Ehpad sollicitent aussi l'opérateur. « Ils souhaitaient que les personnes confinées puissent garder contact avec leurs proches », enchaîne François Treuil.
