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[Tourisme2050 3/4] L'énième révolution de l’hébergement

Maxime Hanssen

Publié le 07 août 2017 à 05:00

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Après avoir été mis en difficulté par les plateformes collaboratives type Airbnb, les hôteliers ont entamé leur révolution : concentration des établissement, nouvel expérience utilisateur. Jusqu'à retrouver leur lettre de noblesse en 2050 ? Troisième volet dédié à notre dossier "Tourisme en 2050".

"L'activité hôtelière, si elle reste dans cette configuration, aura, sans plus ni moins, disparue à l'horizon 2050". Contre toute attente, ce constat n'est pas porté par les disrupteurs "traditionnels" du secteur de l'hébergement à l'instar des Airbnb ou autres booking.com, mais bien par un acteur historique, Laurent Duc, président de la branche hôtellerie de l'Umih Rhône. Un témoignage qui signe la prise de conscience des protagonistes face à des évolutions qui sont à la fois d'usages et technologiques.

Plusieurs vitesses d'hébergement touristique

L'hébergement touristique en 2050 se résumera-t-il à une querelle entre les anciens et les modernes, devant aboutir à la mort de l'un des deux ? "Il y a de la place pour tout le monde, l'économie traditionnelle et la "sharing economy". L'un ne vas pas tuer l'autre", estime, dans une étude, Vincent Wermus, ancien directeur général de Homeway france. La projection semble en effet plus compliquée, et de nombreux paramètres sont à prendre en compte.

"Il existera plusieurs vitesses d'hébergement touristique. Il regroupera des notions plurielles. Mais une chose est sûre : la problématique historique ne changera pas. Les gens auront toujours besoin d'un lit. Ce qui sera modifié, c'est la diversité de l'offre, de l'expérience, de l'adaptabilité par rapport au souhait du client",éclaire Benjamin Devisme, organisateur du prochain forum Hotel 2.0.

À lire également

  • [Tourisme en 2050 1/4] Entre écologie, sens et technologie
  • [Tourisme en 2050 2/4] Des musées sous le signe de l'ouverture

D'abord, l'activité hôtelière n'est pas (tout à fait) condamnée. Mais une profonde restructuration est à prévoir. Tous les acteurs interrogés s'accordent à dire qu'un processus de concentration sera forcément à l'oeuvre dans les prochaines années. Pour appuyer cette tendance, le responsable de l'Union des Métiers et des Industries de l'Hôtellerie souligne que 3 500 hôtels, en France, ont disparu depuis 10 ans, sans que le nombre de chambres ait baissé. "Les unités économiques sont de plus en plus importantes", synthétise Laurent Duc. En conséquence, "le middle market sera obligatoirement impacté. Se dessinera alors une concentration autour de deux typologies de clients : celui qui a un besoin strict, défini, et celui qui souhaite une expérience, un souvenir", souligne Grégory Pourrin, CEO de Paris Inn group.

Maxime Hanssen

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