OPINION. « Du ROI au ROL : l'IA, nouvelle métrique de notre humanité »

Par Frank Diana, Futuriste Principal chez Tata Consultancy Services

 Au lieu de nous focaliser sur les déplacements d'emplois et le « Retour sur Investissement » (ROI) linéaire, nous devons impérativement basculer vers un « Retour sur l'Apprentissage » (ROL) dynamique, c’est un impératif sociétal.

Quand l’IA déplace la valeur humaine

L'IA restructure la relation travail-capital. À mesure que les systèmes intelligents maîtrisent des tâches, la valeur humaine se déplace de la simple productivité vers des domaines éminemment humains : la créativité, la pensée critique, l'empathie et la quête de sens.

JPMorgan Chase utilise son système COIN pour analyser des documents juridiques, une tâche qui nécessitait 360 000 heures de travail par an. Plutôt que de licencier, les banques avisées réorientent leurs juristes vers le conseil stratégique et la gestion de risques complexes, développant ainsi leurs compétences en analyse prédictive, éthique de l’IA et gestion du changement (ROL). L’IA de Google DeepMind détecte certains cancers avec une précision supérieure aux radiologues. Des hôpitaux pionniers comme le Massachussetts General Hospital forment leurs médecins à interpréter ces résultats, à communiquer avec empathie et à rechercher les biais algorithmiques.

Nous devons stratégiquement renforcer les capacités humaines, en investissant dans la montée en compétences continue et l'apprentissage tout au long de la vie. Ceux qui s'accrochent à des paradigmes obsolètes seront dépassés par leur propre inertie.

Le gouffre sociétal de l’inaction

Nos infrastructures d'apprentissage actuelles, sont manifestement inadaptées à la vélocité de l'IA. L'incapacité à cultiver une adaptation perpétuelle menace nos sociétés non seulement d'une dislocation économique, mais aussi d'une érosion profonde de la cohésion sociale et de nos systèmes d’amortissement sociaux. 

Dans l’industrie manufacturière allemande, longtemps symbole de la formation professionnelle, l’introduction de robots collaboratifs et d’IA a créé un déficit de compétences massif. Selon le VDMA, 60% des PME manufacturières peinent à trouver des techniciens capables de programmer et maintenir ces systèmes.  Les experts en mécanique traditionnelle, se retrouvent marginalisés faute de reconversion adaptés.  Le coût social est considérable : chômage de longue durée, perte d’identité professionnelle. 

D’ailleurs l'histoire nous enseigne bien que les technologies à usage général déstabilisent une société avant de l’élever. La singularité de la révolution que nous vivons aujourd’hui réside dans une vélocité et une interconnexion sans précédent, et elle exige de nous une approche systémique.

L’IA : amplificatrice d’inégalités ou levier d’inclusion ?

L'IA pourrait exacerber les inégalités si l'accès à ses bénéfices reste concentré. Le Forum Économique Mondial estime que 40% des travailleurs devront se reconvertir d'ici 2027, mais seuls 21% des employés des pays à revenus intermédiaires ont accès aux formations numériques, contre 62% dans les pays développés.

Inversement, l'IA recèle un potentiel immense pour relever les défis planétaires, à condition d'être guidée par l'inclusion et une gouvernance robuste. Le programme Digital Sakhi, en Inde, forme des femmes de milieux ruraux aux compétences numériques et à l’entrepreneuriat digital, devenant ainsi des actrices du changement dans leurs communautés. Un ROL inclusif est possible, il nécessite une forte volonté politique et des investissements massifs.

Redéfinir notre contrat social

L'IA nous confronte à la signification même de l'intelligence et de l'humanité. Lorsque les systèmes automatisés modèlent nos préférences et comportements, l'autonomie humaine et la clarté morale sont mises à l'épreuve. Les leaders doivent intégrer ces dimensions philosophiques et éthiques dans leur prospective stratégique.

Notre avenir dépend de notre capacité à apprendre, à nous adapter et à redéfinir consciemment notre place dans un monde augmenté par l'intelligence. C’est cet investissement dans notre potentiel humain collectif, le véritable ROL, qui déterminera si l’IA deviendra un outil d’émancipation ou d’aliénation, de convergence ou de fracture.

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(*) Frank Diana, Associé Directeur et Futuriste Principal chez Tata Consultancy Services, est un expert avec plus de 40 ans d'expérience en direction d'entreprise. Il a créé les « Possibility Chains », des modèles de prospective qui mettent en lumière les grands changements systémiques à venir. Alliant vision et impact métier, il aide les organisations à piloter leur transformation dans un monde incertain.